Ciao Lorenzo Gand, benvenuto sulla Community Samsung!
La situazione che riscontri è particolare. La schermata che hai descritto, infatti, è quella tipica di quando si va a impostare una password di blocco schermo: nel momento in cui questa viene digitata in modo errato, il dispositivo rimane bloccato per un tot di tempo specificato nella schermata di blocco e parte il countdown.
Se non si ricorda la password, è possibile spegnere forzatamente lo smartphone tenendo premuti, insieme e per qualche istante, il tasto Power e Volume giù; poi, in fase di riavvio, si può accedere alla schermata di recovery con la sequenza di tasti indicata nella nostra guida:
Come si può vedere nella guida, la voce da scegliere nella schermata di recovery è "Wipe Data/Factory Reset": in questo modo non c'è il pericolo di bloccare il dispositivo.
Bisogna tuttavia considerare due aspetti. Prima di tutto, una volta eseguito l'hard reset, tutti i dati non sottoposti in precedenza a backup andranno persi.
Inoltre, una volta riavviato il dispositivo a seguito dell'hard reset, il sistema chiederà l'inserimento dei dati dell'account Gmail precedentemente configurato: si tratta di un sistema di sicurezza volto a impedire l'utilizzo dello smartphone da parte di terzi, ad esempio in caso di smarrimento.
È quindi fondamentale ricordare la password del proprio account Gmail.
Facci sapere se l'hard reset è andato a buon fine! Siamo a disposizione.
Ciao.
