A5 2017 PROBLEMA AGGIORNAMENTO

[Rosa298]

Il mio Samsung A5 2017 richiedeva da un pò di giorni l'aggiornamento del software, oggi ho deciso di farlo, il cellulare si spegne correttamente, compare il robottino android, e, una volta scaricato l'aggiornamento il dispositivo si spegne, credevo che fosse tutto normale, ma il telefono resta bloccato con la scritta ''Samsung Galaxy A5'' quindi nella schermata di avvio, ho provato ad andare in Recovery mode, ma niente, sono 4 ore che il cellulare è bloccato in questo modo, come posso fare?

[Sabrina_B]

Ciao Rosa298, benvenuta nella Community Samsung,

ti consiglierei di tentare un riavvio forzato tenendo premuti in contemporanea i tasti power e volume- per almeno 15 secondi o comunque fino a che non avviene il riavvio.

Se questo non bastasse, ti consiglierei di rivolgerti ad un nostro centro assistenza.

Se vorrai, potrai comunicarmi il cap della tua zona, al fine di poterti indicare i centri assistenza nelle vicinanze.

Ciao :womanhappy:

[theriver1964]

Salve a tutti,

Ho un samsung galaxy A5 2017, ho attivato l'assistente vocale e adesso il mio telefono è bloccato :smileysad:

Faccio la procedura richiesta, "trascinare due dita sullo schermo per sbloccarlo" ma, al momento di digitare il mio pin per lo sblocco, il telefono non si sblocca; entra subito nella modalità "schermo spento"

C'è qualcuno che mi può indicare una procedura per sbloccare il telefono? Accidenti a me e alle mie manie di smanettare!

[theriver1964]

Aggiungo: non mi prende nemmeno i comandi spegni, riavvia ecc.

[theriver1964]

Prima che qualcuno che si prenda a cuore il mio problema, voglio comunicare che ho risolto il problema, ovvero sono riuscito a sbloccare il telefono.