A41 - scheda sim non riconosciuta dopo aggiornamento software

[Members_P5rj3lg]

Salve,

ho un samsung A41. Questa sera ho effettuato un aggiornamento(circa 800 mega) e dopo questo aggiornamento il telefono non vede più la scheda sim.

Ho provato di tutto. Naturalmente la scheda viene vista su altri smarthone e le schede funzionanti su altri smarthone non vengono viste sul mio.

La cosa strana è che non capisco nemmeno che aggiornamento ho installato dato su informazioni software non è chiaro la cronologia degli aggiornamenti.

Qualcuno può essere di aiuto?

[Members_P5rj3lg]

nel modello A41 con android 11 le versioni software sono sotto "informazioni sul telefono", poi sotto "informazioni software".

sto vedendo che la versione della banda base è sconosciuta...

potrebbe essere questo la causa del problema?

[Members_P5rj3lg]

...mi ero dimenticato che avevo fatto il root al cellulare credo che sia questo la fonte del problema.

Ho rimesso il firmware originale e sembrava che tutto fosse tornato a funzionare.

Aggiornato ad android 11 ed anche in questo caso sembrava tutto funzionare.

Installata la patch di sicurezza è ritornato il problema della connessione.

[Members_P5rj3lg]

Si ma non dovrebbe essere un problema della cartella corrotta altrimenti quando ho rimesso i firmware originali dovrebbe avere lo stesso problema. Potrei anche ritornare alla versione senza patch di sicurezza e fare il backup della cartella ma temo sia tempo persi perché la patch me la bloccherebbe comunque...credo

[Michele_P]

Ciao Members_P5rj3lg,

dal momento che ci segnali di aver eseguito un root sul dispositivo, devo informarti che questa operazione costituisce manomissione software e decadenza della garanzia residua.

Inoltre non possiamo garantire il comportamento dello stesso a seguito di tale azione, il che potrebbe aver a che fare con l'anomalia che stai riscontrando.

Ti raccomando pertanto di fare riferimento ad un nostro centro assistenza ufficiale per il ripristino dello stato di fatto.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Buona serata.

[Angfus]

Io ho lo stesso problema sul mio galaxy fold, ma non ho mai eseguito il root del dispositivo.
Da stamane (aggiornamento fatto nella notte) non riconosce la sim.
È assurdo dover fare backup dati e hard reset dopo un aggiornamento automatico / self service.
Ho sempre preferito android ed in particolare samsung rispetto a quelli della mela, ma mi sa che, se questa è il livello di qualità al quale è scesa samsung, rivaluterò la concorrenza.
Se qualcuno ha una soluzione diversa dall'hard reset, è ben accetto.
Grazie.

[Michele_Mo]

Ciao Angfus, ti do il benvenuto in Community!

Quanto riscontri potrebbe essere solo un piccolo conflitto software momentaneo.

Vorrei dunque raccomandarti di resettare preliminarmente solo i parametri di rete, come segue:

-  Impostazioni
-  Gestione generale
-  Ripristina
-  Ripristino impostazioni di rete
-  Ripristino impostazioni

In seguito riavvia il telefono e verifica la situazione.

NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.

Tienici informati, restiamo a disposizione.

Buona giornata 🙂

[Members_P5rj3lg]

ma è possibile riportare lo smartphone nelle condizioni di fabbrica come se non ci fosse stata la root?

[Angfus]

Test fatti, ma nulla.
Ho contattato l'assistenza samsung e l'operatrice si è anche collegata da remoto sullo smartphone.
La conclusione alla quale è giunta l'operatrice è backup dati, hard reset e, se non dovesse riprendere a funzionare, portarlo in un centro assistenza.
Resto comunque molto deluso.

[Angfus]

Test fatti, ma nulla.
Ho contattato l'assistenza samsung e l'operatrice si è anche collegata da remoto sullo smartphone.
La conclusione alla quale è giunta l'operatrice è backup dati, hard reset e, se non dovesse riprendere a funzionare, portarlo in un centro assistenza.
Resto comunque molto deluso.