Ciao huarmey, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Mi puoi confermare se almeno premendo il tasto di accensione riesci ad accedere normalmente alla schermata di blocco, e quindi alla Home?
In caso positivo, ti invito ad eseguire un test di auto-diagnostica sotto Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Durante una chiamata telefonica in questa condizione, lo schermo si accende regolarmente mostrandoti le opzioni di risposta? Fammi sapere.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Resto a disposizione. Buona giornata.
