Ciao Luca29172, benvenuto nella Community Samsung! 
Considerando che il telefono è nuovo ed è stato appena riportato ai valori di fabbrica, ti consiglio di testarlo per qualche tempo in modalità sicura, così da escludere che il problema possa essere causato da un contenuto terzo. Questa verifica può essere molto utile specialmente nel caso in cui avessi riportato sul telefono un backup già esistente 
In alternativa, puoi ripetere il reset ed utilizzare il telefono senza ripristinare subito i tuoi dati.
Se il problema persiste ti suggerisco di portarlo in un centro assistenza autorizzato Samsung per una perizia strumentale; a seguito di perizia, il centro potrà indicarti le modalità di assistenza più adatte!
Clicca QUI per trovare il centro più vicino a te.
Considerando che il telefono è stato acquistato di recente mi permetto anche di consigliarti di verificare con il tuo rivenditore eventuali soluzioni differenti.
In caso di necessità siamo a disposizione!
Ciao,
