Ciao a tutti,
Members_PLUOyvT, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
In base a quanto ci stai indicando, ho avuto modo di apprendere che stai tentando di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe Cache Partition, la quale in questi casi può aiutare a liberare dello spazio nella memoria, andando a eliminare determinati file di sistema temporanei.
Potrai facilmente eseguire questa operazione, procedendo nel seguente modo:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC acceso
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, tuttavia, per una maggiore sicurezza, suggeriamo di procedere preventivamente con un backup di tutti i dati:
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.
Ciao!
Ciao @Flavia96,
mi spiace che il malfunzionamento persista.
A questo punto ritengo opportuno un accertamento in tempo reale per verificare i passaggi singolarmente e poter capire come intervenire di conseguenza.
Qui trovi tutti i riferimenti del nostro supporto:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Tienici aggiornati, ciao!
