Sparite le emoji dalla tastiera

[Giorgialucchi]

Ciao a tutti, ho un Galaxy S6 e da qualche giorno sono sparite dalla mia tastiera le Emoji, nelle impostazioni non trovo nulla che mi permetta di rimetterle (ho anche provato a resettare le impostazioni ma niente) e l'unica soluzione che ho trovato è stata quella di scaricare un'altra tastiera.. Solo che io non voglio un'altra tastiera, voglio quella che avevo prima con le Emoji e il resto!

AIUTATEMI VI PREGO!!

[Sabrina_B]

Ciao Giorgialucchi, benvenuta nella nostra Community,

che tipo di reset hai effettuato? Hai cliccato su impostazioni > gestione generale > ripristina > ripristina impostazioni per caso?

Ti consiglio di provare a cancellare dati e cache dell'app tastiera Samung accedendo a:

- impostazioni

- applicazioni

- tasto con i tre pallini in alto a destra

- mostra applicazioni di sistema

- tastiera Samsung

- memoria archiviazione

- cancella dati e svuota cache

Fammi sapere :womanhappy:

[IO60p]

Anche a me da qualche giorno sono sparite..

Ho cancellato dati cache ma niente.

Come mai? Ho un s6 esge+.

Mi fate sapere qualcosa?

Grazie

[Veronica_F]

Ciao IO60p, Benvenuto sulla Community Samsung!

Stai utilizzando la tastiera Samsung di default? Riesci a visualizzare le emoticon tenendo premuto sul tasto Impostazioni tastiera?

Ti suggerisco, qualora non dovessi visualizzarle, di provare a effettuare il ripristino delle impostazioni della tastiera nel seguente modo:

• Impostazioni;
• Gestione generale;
• Lingua e inserimento;
• Tastiera virtuale;
• Tastiera Samsung;
• Ripristino impostazioni.

Facci sapere!

Ciao

[IO60p]

Salve

si uso la tastiera di default. Avevo già fatto il ripristino ora l'ho rifatto ma nulla. Ecco come appare. Come vedete é scomparsa anche l'icona appunti ed é comparsa una X

Grazie 

[IO60p]

Inoltre é scomparsa anche la cartella appunti ed é comparsa una x

[IO60p]

Ciao

Non mi risponde più nessuno?

[Cornelia_L]

Ciao IO60p,

ti chiedo scusa per non averti risposto subito!

Hai già eseguito la cancellazione dei dati e della cache dell'applicazione Tastiera Samsung come suggerito da Sabrina nel primo post?

Ti riporto i passaggi qualora non l'avessi già fatto:

- impostazioni

- applicazioni

- tasto con i tre pallini in alto a destra

- mostra applicazioni di sistema

- tastiera Samsung

- memoria archiviazione

- cancella dati e svuota cache

Se hai installato tastiere alternative, ti consiglio inoltre di rimuoverle perchè potrebbero entrare in conflitto con il corretto funzionamento della tastiera Samsung 

Se il problema persiste anche dopo questa operazione, potrai risolvere eseguendo un backup dei tuoi dati ed un successivo ripristino ai dati di fabbrica, così da procedere con una reinstallazione pulita del software.

Resto a disposizione qualora avessi necessità di chiarimenti 

Ciao

[Fefina58]

Buon pomeriggio

Io sto avendo lo stesso problema.. se tengo premuto sulla rotellina delle impostazioni, le faccine sono scomparse. In più non mi fa più selezionare, tagliare e copiare il testo. Sto uscendo pazza. So Che è un cellulare vecchio, ma è ancora il top 

[Sabrina_B]

Ciao Fefina58,

hai seguito le indicazioni fornite da Cornelia_L nel post precedente?

Per tua comodità, ne riporto il contenuto:

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@Cornelia_L  ha scritto:

Ciao IO60p,

ti chiedo scusa per non averti risposto subito!

Hai già eseguito la cancellazione dei dati e della cache dell'applicazione Tastiera Samsung come suggerito da Sabrina nel primo post?

Ti riporto i passaggi qualora non l'avessi già fatto:

- impostazioni

- applicazioni

- tasto con i tre pallini in alto a destra

- mostra applicazioni di sistema

- tastiera Samsung

- memoria archiviazione

- cancella dati e svuota cache

Se hai installato tastiere alternative, ti consiglio inoltre di rimuoverle perchè potrebbero entrare in conflitto con il corretto funzionamento della tastiera Samsung 

Se il problema persiste anche dopo questa operazione, potrai risolvere eseguendo un backup dei tuoi dati ed un successivo ripristino ai dati di fabbrica, così da procedere con una reinstallazione pulita del software.

Resto a disposizione qualora avessi necessità di chiarimenti 

Ciao

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Fammi sapere.

Ciao,