Buongiorno, ho trovato un post sull'argomento ed anche un video ma con tutta la buona volontà la seconda nano sim non ci stà nella slot. Se la inserisco nello stesso verso della prima non si incastra perché sborda di alcuni mm e si vede ad occhio nudo che l'alloggiamento è un po' più basso. Se tento di inserirla come macro sim e posizionata in orizzontale è troppo grande.
Come poter fare? Grazie dei suggerimenti
Ciao,
molto probabilmente hai un modello che è solo Single SIM.
Verifica che in Impostazioni, Connessioni ci sia la voce Gestione SIM e aprila per vedere se supporta il Dual SIM fisico.
In secondo luogo se vuoi postare le Informazioni Software verifichiamo la provenienza del tuo prodotto: Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software.
A presto.
molto probabilmente hai un modello che è solo Single SIM.
Verifica che in Impostazioni, Connessioni ci sia la voce Gestione SIM e aprila per vedere se supporta il Dual SIM fisico.
In secondo luogo se vuoi postare le Informazioni Software verifichiamo la provenienza del tuo prodotto: Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software.
A presto.
Ho visto che hai detto che è un ricondizionato che viene dalla Germania, ti direi di contattare il venditore e verificare con lui la problematica per capire cosa possa essere successo durante il processo per rigenerarlo.
A presto.
Ciao a tutti,
@millys20plus, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Nel merito di quanto segnalato, intento informarti che il corretto inserimento delle due SIM all'interno dell'apposito slot, deve essere effettuato seguendo i criteri indicati nella seguente illustrazione:
Tuttavia, come illustrato da @danitudi971, è fortemente probabile che il tuo Galaxy S20+ sia destinato a un differente mercato di provenienza.
Alla luce di ciò, qualora ne avessi il piacere, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi il codice IMEI del prodotto in oggetto, al fine di poter svolgere ulteriori verifiche:
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Buona giornata.
@Danilo_L grazie del benvenuto. Ho atteso un po' prima di rispondere per essere sicura del "caso chiuso". Dopo aver contattato il sito web di acquisto del ricondizionato, con descrizione del problema e foto allegate, mi hanno fatto inviare subito e senza spese a mio carico, dal rivenditore tedesco, il vassoio corretto. Non era quello della dual sim. Mi ritengo fortunata, non credo si possano fare nomi, l'assistenza è stata professionale, veloce ed anche cordiale. Grazie anche a tutti voi
Ciao millys20plus,
ti ringrazio per averci aggiornato 😊
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità!
Ciao,
