Ciao Marika,
Hai controllato nella cartella dedicata se ci sono?
Archivio > Memoria interna > DCIM oppure Archivio > Scheda SD > DCIM ?
Inoltre, entra nell'icona della Galleria > clicca sui tre puntini in alto a dx > entra in Nacondi o mostra album.
Vedi se per caso siano state disattivate le cartelle di tuo interesse
Hai controllato nella cartella dedicata se ci sono?
Archivio > Memoria interna > DCIM oppure Archivio > Scheda SD > DCIM ?
Inoltre, entra nell'icona della Galleria > clicca sui tre puntini in alto a dx > entra in Nacondi o mostra album.
Vedi se per caso siano state disattivate le cartelle di tuo interesse
Ciao a tutti,
@marikaaa, benvenuta nella Community Samsung! 🤝
Hai verificato, mediante i passaggi gentilmente indicati da @Anatolia, se tali file sono presenti all'interno dell'Archivio?
Ti consiglio di verificare inoltre all'interno del Cestino dell'applicazione Galleria, in quanto potrebbero essere state erroneamente cancellate:
- Apri l'app Galleria
- Tre puntini in alto a destra
- Cestino
Laddove non dovessero essere presenti neanche all'interno del Cestino della Galleria, ti informo che potrebbe essersi trattato di un conflitto software dovuto magari ad applicazioni terze presenti nel dispositivo.
Ad ogni modo, avendo salvato tali file nel Cloud di Google, potrai ripristinarle nel tuo dispositivo seguendo le indicazioni di ripristino dell'app in questione.
Mi preme tuttavia informarti che, è buona norma, a seguito di un aggiornamento, effettuare il backup dei dati ed il ripristino del telefono alle condizioni di fabbrica (con conseguente cancellazione dei dati dal telefono) tramite il software “Smart Switch” (compatibile con Windows e Mac).
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Rimango a disposizione.
Buona giornata!
