Schermo ambra costante

[GiovanniBa]

Salve a tutti,
possiedo un Galaxy S10e ed è da due giorni che il mio schermo è costantemente color ambra. Ho pensato fosse attiva la protezione occhi ma in realtà posso attivare/disattivare il filtro tutte le volte che voglio e la situazione non cambia. L'unico modo che ho trovato per bypassare questo comportamento è attivare l'always on display, toccare lo schermo una volta, aspettare che l'always on parta e sbloccare il dispositivo. Se faccio così tutto torna alla normalità ma appena blocco il cellulare sono da capo!

Grazie mille per l'aiuto.

[Neo001]

Ciao, poiché hai confermato che Protezione occhi non è attivo, controlla in Impostazioni > Accessibilità > Miglioramenti della visibilità > Filtro colore, se è stato attivato. Se è così, spegnilo.

In caso contrario, potresti considerare di ripristinare tutte le impostazioni. Tieni presente che questo ripristinerà tutte le tue impostazioni ai valori predefiniti. Nessun dato andrà perso, tuttavia, dovrai inserire nuovamente le tue impostazioni personalizzate. Dovrai riconfigurare le connessioni Wi-Fi e Bluetooth.

[Michele_P]

Ciao GiovanniBa, ti do il benvenuto nella nostra Community!

A supplemento dei buoni consigli indicati da Neo001, vorrei consigliarti anche una sessione d'uso sotto Modalità Provvisoria, per verificare se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi.

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Ci fai sapere come va? Buona giornata 🙂

[GiovanniBa]

Premetto che non ho ancora ripristinato le impostazione perchè fino alla prossima settimana sono impegnato a lavoro e non posso rischiare. Il riavvio in modalità provvisoria non è servito a molto... il telefono si è riavviato con lo schermo ambra anche nella pagina iniziale del logo! A me sembra tanto un problema di SO dato che tutto è iniziato poco dopo l'aggiornanento and android 12. Lunedì faccio un ripristino e vediamo.

[Virginia_G]

Ciao GiovanniBa,

ti invito non appena avrai la possibilità, ad effettuare il ripristino del dispositivo come indicato in precedenza dal collega Michele.

Qualora l'anomalia dovesse ripresentarsi, potrai eventualmente procedere con una perizia tecnica sul prodotto.

Per ricercare il centro più vicino clicca qui: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In alternativa, per richiedere un ritiro a domicilio dello stesso, ti invito a contattare il supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Grazie!

Ciao,

[GiovanniBa]

Ripristinate le impostazioni oggi. Purtroppo non ho risolto il problema però adesso la protezione occhi funziona quindi probabilmente lo schermo "ambra" è dovuto a qualcosa di diverso. Quello che mi stupisce è sempre la cosa dell'Always-on-display: se con un tocco lo faccio partire lo schermo è normale, se invece sblocco il tutto direttamente diventa "ambra". A me sembra proprio un bug di qualche tipo.

[GiovanniBa]

Stesso problema riscontrato in un post del 2020: https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-note/note-9-yellowish-screen-amp-horizontal-lines/td-p/51...

Alcuni hanno risolto con app di terze parti quindi è indubbiamente un problema software.

Sembra che Samsung non rilasci fix per problemi che riguardano modelli più vecchi di 3 anni...

[Zazza76]

Ragazzi, per sbaglio ho imposta solo su alcune app il filtro visivo. Non riesco più a ricordare come lo inserito.. Aiuto