Ciao @Members_j1bTK9L bentornato nella Community di Samsung! 
Ti ringrazio per la delucidazione e mi dispiace per quanto riscontrato.
In merito alla tua segnalazione mi preme fornirti queste pratiche guide dove, al proprio interno, potrai visionare alcuni validi consigli al fine di risolvere l'inconveniente riportato:
Laddove questi accorgimenti (o le prove svolte in precedenza) non dovessero portare beneficio, prima di far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung, ti suggerisco di procedere con un salvataggio dei dati mediante backup con conseguente reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
Backup e ripristino dati: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...
Questa procedura eliminerà tutti i file presenti all'interno del dispositivo, pertanto, è bene eseguire il backup prima di procedere con il ripristino ai dati di fabbrica.
Qualora tale comportamento dovesse persistere anche a seguito del reset, sarà necessario far controllare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung.
In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ti ringrazio per la disponibilità.
Certo della tua comprensione, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao! 😊
Ciao Members_j1bTK9L,
hai seguito i suggerimenti della guida indicata dal collega Exper Sergio?
Ti raccomando anche un ripristino dei parametri di rete generali:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)
NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.
Ci fai sapere? Buona serata! 🙂
