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Samsung Galaxy S20 non si accende

(Argomento creato il giorno: 23-05-2023 06:52 PM)
889 Visualizzazioni
irimiki
First Poster

in data ‎23-05-2023 06:52 PM

Opzioni

Ciao a tutti, il mio Samsung Galaxy S20  (8 mesi di vita) non si accende, morto. Devo spedirlo al venditore per la sostituzione. Vorrei recuperare i dati, e poi formattarlo. Collegando al PC non viene rilevato. Con Find My Mobile non si rileva la posizione, è "fuori rete". Il backup non viene eseguito. C'è qualche possibilità? Mi scoccia spedirlo al venditore con tutti i miei dati dentro.

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1 Soluzione


Soluzioni accettate
Soluzione
Sergio_S
Expert

in data ‎25-05-2023 11:57 AM

Opzioni

Ciao irimiki, 

in merito alla tua richiesta mi preme comunicarti che laddove il dispositivo dovesse risultare inutilizzabile, non sarà possibile procedere con il reset ai dati di fabbrica.

A ogni modo, per scrupolo, ti fornisco i passaggi per poter eseguire la procedura di hard reset mediante l'utilizzo di tasti fisici (reset ai dati di fabbrica, eseguibile esclusivamente se il dispositivo è accesso) ➡️ https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-guida-smartphone/td... 

A ogni modo, nel caso in cui il telefono disponga di un blocco schermo \ PIN \ Password, non sarà possibile entrare in possesso dei dati presenti all'interno del telefono, puoi stare tranquillo 😊.

Mi dispiace per quanto accaduto, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni.

Ciao!

Sergio
Samsung Community Expert

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17 Risposte
Luca2021
Navigator

in data ‎23-05-2023 08:36 PM

Opzioni
Il problema è che se non lo accendi non riesci a fare niente
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Anonymous User
Non applicabile

in data ‎23-05-2023 10:21 PM

Opzioni
1 ho la batteria e morta 2 scheda madre 3 hai fatto cadere tante volte
ale_abo
Pathfinder

in data ‎23-05-2023 10:55 PM

Opzioni
hai provato a lasciarlo in carica per qualche ora, a volte questi sono problemi di batteria
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irimiki
First Poster

in data ‎23-05-2023 11:15 PM

Opzioni
In risposta a ale_abo

Mai caduto, mai preso acqua, è tutto perfetto.... peccato abbia smesso di funzionare senza alcun preavviso.

Provato a caricare per tutta la notte.....

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ale_abo
Pathfinder

in data ‎23-05-2023 11:21 PM

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In risposta a irimiki
be allora prova a fare un test in un negozio o assistenza, magari è riparabile e ci dovrebbe mettere meno rispetto a fartene mandare uno nuovo e poi così non perdi i dati
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irimiki
First Poster

in data ‎23-05-2023 11:33 PM

Opzioni
In risposta a ale_abo
Ahimé non si può fare. Comprato su amazon, dichiaravano una garanzia europea, invece no... al Centro Assistenza hanno verificato che arriva dall'America 😞 Fortunatamente il venditore è pronto a sostituirlo
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ale_abo
Pathfinder

in data ‎23-05-2023 11:38 PM

Opzioni
In risposta a irimiki
a me dispiace
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CaroladiPuglia
Pathfinder

‎24-05-2023 12:08 AM - modificato ‎24-05-2023 12:08 AM

Opzioni
In risposta a irimiki
Io l'ho comprato VOLUTAMENTE di provenienza Americana
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CaroladiPuglia
Pathfinder

in data ‎24-05-2023 12:09 AM

Opzioni
Se hai fatto dei backup in precedenza in cloud, hai attivo in backup automatico sei salvo, altrimenti amen
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