#Samsung galaxy S20 FE 5G si blocca per pochi secondi.

[PaVale Galaxy S20 FE]

Salve, come da titolo, dopo ultimo aggiornamento (per dare un riferimento temporale o magari casistico). In fase di sblocco dello smartphone é come se rimanesse freezato per qualche secondo, senza possibilità di fare niente, poi dopo refresh dello schermo mi dalla possibilità di sbloccarlo, ma mi é capitato anche a schermo già sbloccato durante normale utilizzo. Ovviamente la cosa risulta molto fastidiosa... E mai successa prima

É capitato a qualcuno? Sapete se può essere un bug? E ovviamente se ci stanno già lavorando per sistemare?

Grazie!

[Andrea_C · Accepted solution]

Ciao PaVale Galaxy S20 FE,

benvenuto nella Community Samsung!

Talvolta gli aggiornamenti comportano una fase di "consolidamento" che prevede una seconda fase di update oppure un ripristino ai dati di fabbrica proprio per integrare le nuove informazioni all'interno di un dispositivo sostanzialmente vuoto, e quindi libero da potenziali conflitti con il contenuto in essere.

Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre a seguito dei vari aggiornamenti.

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...

Ovviamente questo non vuol dire dover pedere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.

E' sempre consigliabile tenere sincronizzato il telefono con il Samsung Cloud, come indicato in questa pratica guida illustrata:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-eseguire-il-backup-su-samsung-cloud/

Inoltre, vi è la possibilità di eseguire periodicamente un backup fisico su PC utilizzando il nostro applicativo Smart Switch:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ti suggerisco quindi di procedere con il ripristino del tuo terminale e verificare se a seguito del ripristino l'anomalia persiste o meno.

Mi fai sapere?

Buona giornata!

[PaVale Galaxy S20 FE]

Grazie del suggerimento, ora provo e ti faccio sapere!

[PaVale Galaxy S20 FE]

Salve! Ho provveduto a mettere jn pratica il suggerimento e Dopo una settimana, posso confermare che è stato risulutivo.

L'unica nota negativa è che bisogna riconfigurare tutti gli account e le impostazioni.

[valevolpe]

S20+ 5g salve ho problemi con il telefono si blocca e non mi permette di fare nulla le icone che appaiono dei tasti sono inutilizzabili. Resta tutto nero e appare solo la finestrella delle ap che si apre di solito con un tocco ma se hai il blocco telefono non ti fa inserire il pin. Ogni volta l'unica soluzione è riavviare tutto tenendo premuti entrambi i tasti laterali. Ieri è successo molte volte. Sono stufa. Ogni volta che fornite un aggiornamento si crea caos. Ma è proprio necessario? Spero di risolvere il problema perché questo è già il secondo telefono che fa quasi la stessa cosa così ed è nuovo. Potrebbe essere la scheda sim troppo vecchia e non troppo adatta ad un 5g? Dove troverò la risposta sempre qui?

[Riccardo_F]

Ciao valevolpe,

benvenuta in Community!

Mi spiace per il disagio provocato da questa situazione. Vorrei proporti un primo test per meglio inquadrare la l'origine dell'anomalia: utilizzare lo smartphone in modalità provvisoria.

Per entrare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

• Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
• Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
• Toccare il tasto verde Modalità Sicura
• Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)

Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.

Se hai seguito la procedura correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.

Se dovessi riscontrare dei malfunzionamenti anche in questa modalità, ti invito cortesemente a inviare una segnalazione d'errore seguendo questa pratica guida:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-repo...

Se, invece, non dovessi riscontrare particolari anomalie, sarebbe utile provare con un'operazione di backup e ripristino dei dati.

Qui trovi diverse informazioni utili su come procedere:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Tienici aggiornati, ciao!