salve ero a un concerto , un laser ha colpito il telefono e boom
ho provato tutti i test e i vari tipi di reset nulla da fare
vanno sostituiti i cristalli giusto? se si dove c'è un listino prezzi?
Ciao cristianfx, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per questa situazione!
Quando indichi di aver effettuato tutti i tipi di test e di reset, a quali fai riferimento? Per quanto concerne i test, hai verificato se la riga è visibile anche sulla seguente schermata di diagnostica?
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*#
- Selezionare Red e verificare se, anche in questo caso, la riga è visibile. Selezionare poi gradualmente Blue e Green e procedere con la stessa verifica.
Se l'inconveniente è evidente anche in queste schermate, si tratta certamente di un inconveniente hardware che può essere risolto solo presso un nostro centro di assistenza autorizzato.
Per quanto riguarda la sostituzione del display fuori garanzia, il costo indicativo è quello seguente:
Tuttavia, tieni conto che, per stabilire con esattezza l'entità dell'inconveniente, le modalità di intervento e il costo di riparazione preciso, è opportuno che il dispositivo venga periziato.
Se vorrai procedere potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Se invece non desideri procedere con la riparazione e all'interno dello smartphone sono presenti dei dati per te importanti, ti suggerisco almeno di procedere con il backup degli stessi, in modo tale da non perderli se il guasto dovesse peggiorare e dovessi riscontrare difficoltà di utilizzo.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Per quanto riguarda l'errore fotocamera, tieni conto che questo potrebbe consistere in un inconveniente momentaneo dell'app: hai notato se l'errore si presenta anche quando apri la fotocamera da un'app diversa dall'app Camera?
Prova anche a verificare se la fotocamera funziona avviando il seguente test:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Mega Cam.
Se in ambiente di test non dovessi riscontrare anomalie, così come mediante altre app, è decisamente probabile che vi sia un'inconveniente sull'app Camera, che puoi risolvere procedendo in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria di archiviazione
- Cancella dati
- Riavvia lo smartphone.
Se invece la fotocamera non dovesse avviarsi neppure in fase di test, sarebbe utile sottoporre il telefono ad una perizia anche per quanto concerne quest'anomalia.
Facci sapere.
Ciao!
