Ciao Martyc76,
benvenuta in Community!
Oltre alla modalità riposo, hai per caso attivato qualche impostazione all'interno delle impostazioni sviluppatore (se hai mai avuto modo di attivarle)?
Se non le hai mai attivate, controlla il comportamento in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se hai seguito la procedura correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se dovessi riscontrare un'interfaccia in bianco e nero anche in questa modalità, sarebbe meglio rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato per degli accertamenti. Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Diversamente, esegui un'operazione di backup e ripristino dei dati. Qui puoi vedere diverse informazioni utili in tal senso:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Tienici aggiornati, ciao!
