Ciao a tutti!
@Camy77 ti chiedo scusa se riesco a darti un riscontro solo adesso.
Sei riuscita a risolvere il problema o stai ancora avendo difficoltà con il collegamento del dispositivo al computer?
I suggerimenti che ti sono stati forniti dagli altri utenti sono preziosi. Per poter effettuare il trasferimento dati, infatti, occorre procedere in questo modo:
- collega il cavo USB-C al telefono
- chiudi tutti i programmi aperti nel computer
- collega l'estremità del cavo ad una porta USB del computer, evitando l'uso di hub USB o prolunghe
- sblocca il telefono
- abbassa il menu a tendina ed attendi che compaia la notifica di collegamento; da questo menu, seleziona l'opzione per il trasferimento dei dati
- contestualmente, nel computer apparirà il popup che ti consente di operare sulla periferica
Il trasferimento dei dati funziona su computer con sistema operativo Windows; su sistemi Mac OS, è necessario installare il nostro software Smart Switch:
https://www.samsung.com/it/apps/smart-switch/
Una volta aperto, collegando il telefono, vedrai nella Home Page il comando per esplorare le cartelle del dispositivo.
Facci sapere se sei riuscita a procedere, in caso contrario indicaci quale sistema stai usando e se il computer rileva che hai connesso una periferica.
Resto a disposizione!
Ciao!
