S10 plus non va in stand-by

[gabriel2201]

Salve come da titolo sto riscontrando da qualche giorno questo problema sul mio s10plus non va in stamdby sia se premo tasto laterale o con il doppio tap... ritorna sempre con lo schermo acceso, bloccato ma acceso e questo comporta anche una minore durata della batteria 

Potete aiutarmi? 

[Manu8787]

Banalmente la prima cosa da provare (e probabilmente lo hai già fatto) è spegnerlo, aspettare qualche secondo e poi riaccenderlo per vedere se con un riavvio si sistema la questione. Nel caso non si risolva, puoi attivare la modalità provvisoria (procedura cone da link a sito samsung di seguito):
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga....
E verificare se anche in questo caso si riscontra il problema. Se con tale modalità funziona tutto a norma, vuol dire che c'è qualche app scaricata che crea un conflitto (e quindi ci sarà da cercare quale sia la colpevole e toglierla). Se invece anche in quel caso non si risolve, puoi provare con un wipe cache (procedura nella foto allegata). Se nemmeno così si risolve la questione non rimane che effettuare il backup dei dati e poi eseguire un ripristino ai dati di fabbrica.

Nel caso drastico che nemmeno questo risolve, non rimane che recarti in un centro assistenza samsung 😕

[gabriel2201]

Grazie mille per la risposta... ho provato sia in modalità provvisoria e wipe cache ma nulla il problema persiste... però ho appena fatto caso che quando il telefono è in carica e si vuole mettere in standby va normalmente sia con tasto che con doppio tap appena scollego il caricabatterie il problema ritorna e non va più in standby.... è troppo strana come cosa