restituzione telefono promozione s20

[moba77]

Ciao, ho spedito da qualche giorno il mio vecchio s9 per inviarlo all'indirizzo indicato nella promozione . Dalla pagina Facebook dell'azienda che stanno ricevendo i vecchi dispoisitivi, nonostante il brutto periodo, sono aperti. Il corriere (Poste) ha già cannato una consegna (tra l'altro il deposito SDA con Simpatico Network distano un paio di km tra loro...)

Qualcun'altro sta avendo problemi?

saluti

[Cornelia_L · Accepted solution]

Ciao moba77, 

ti riferisci alla restituzione del dispositivo usato nell'ambito dell'iniziativa "Samsung Value"?

Non mi risultano problemi in tal senso, ma nel caso in cui il corriere non riuscisse a consegnare il dispositivo ti consigliamo di contattare il numero verde 800.025.520 per maggiori informazioni su come procedere.

Ciao!

[Stefano139]

A me dopo mesi nemmeno mi hanno mandato informazioni x la spedizione

[Sabrina_B]

Ciao Stefano139,

ti ho risposto qui.

Ciao,

[moba77]

Buongiorno,

riapro questa discussione poichè, dopo 2 mesi (data in cui ho spedito lo smartphone da dare in permuta) , ho purtroppo avuto conferma che le Poste Italiane hanno smarrito il pacco. Ho provveduto ad effettuare una denuncia presso i Carabinieri e a richiedere alla TIM il blocco dell'IMEI. A questo punto vorrei restituire a Samsung lo sconto iniziale di cui ho usufruito in fase di acquisto dell'S20 +

Attendo vs indicazioni,

saluti

[Sabrina_B]

Ciao moba77,

mi spiace tanto per l'accaduto.

Per quanto concerne lo smarrimento in sè potrai inviarmi un messaggio privato con il codice imei ed i tuoi recapiti [Nome e Cognome, Email e numero di telefono]

Provvederemo ad inviarti un SMS con un link, per mezzo del quale potrai inoltrarci la copia della denuncia effettuata presso le Forze dell'Ordine.

A seguito di ciò, provvederemo a bloccare ogni eventuale richiesta di assistenza sul tuo dispositivo.

Per quanto riguarda invece lo sconto, potrai rivolgerti agli uffici competenti, chiamando il numero verde 800.025.520.

Ciao,

[moba77]

Ciao,

ti ho girato i miei dati personali. Per quanto riguarda della promozione Samsung Value per il quale non posso più fornire lo smartphone,  volevo restituire lo sconto inziale con cui ho acquistato il nuovo telefono. Come posso fare?

Il nr di richiesta è la 4031

saluti

[moba77]

Piccolo ma importante update:

sono stato poco fa chiamato dal supporto Samsung che mi segnala che non è necessario restituire lo sconto ricevuto in fase di acquisto.

Beh.. che dire.. in tutta questa disavventura è stata una notizia piacevole

Resto cmq in attesa delle info per potervi inviare copia della denuncia .

Grazie ancora ed un saluto

[emivita]

ciao a tutti,
sto aspettando il nuovo smartphone e dovrei poi restituire il vecchio.
ho scaricato le istruzioni, codici a barre etc x l'imballaggio.
mi chiedo se verrà il corriere nuovamente a prenderlo come mi è stato assicurato mentre acquistavo online (ritiro adomicilio) oppure cosa io debba fare se non viene. io sn stato chiaro che per la brutta situazione pandemica in corso,non posso uscire di casa(quarantena)
grazie q chi voglia rispondere

[Michele_Mo]

Ciao emivita 🙂

Ti confermo che è previsto il ritiro a domicilio, non dovrai uscire di casa.

Laddove malauguratamente il correre non dovesse passare, ti suggerisco di segnalarlo al nostro numero verde 800.025.520 attivo 7 giorni su 7 dalle 9 alle 19, oppure aprendo una Live Chat sul canale Online Shop.