Ciao GiulioGa,
questa situazione potrebbe essere temporanea e dettata da alcune piccole anomalie insorte dopo l'ultimo aggiornamento. Può capitare quando un'App non è perfettamente ottimizzata per la nuova versione del software installata, o quando sono presenti dati residui che possono creare situazioni di questo tipo.
Posso suggerirti due test preliminari che potrebbero anche essere risolutivi.
Il primo è uno svuota cache dell'App:
- Impostazioni
- Applicazioni
- 3 punti verticali (in alto a destra)
- Microsoft Exchange
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Gestisci archiv.
- Cancella tutti i dati
La seconda, invece, è quella di rimuovere l'indirizzo e-mail e reinserirlo successivamente, in modo da verificare il comportamento.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao GiulioGa,
mi spiace per queste difficoltà protratte.
Il conflitto software potrebbe in questo caso riguardare la Rubrica di per sé, e sarebbe dunque opportuno eseguire la stessa procedura indicata in precedenza dal collega Expert Riccardo, ma per questo processo.
Ovvero:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Rubrica
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi integrati dell'App in questione.
Racomando anche una verifica su eventuali aggiornamenti del firmware, così da tenere alta l'efficienza del telefono nel suo complesso:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
In alternativa, puoi anche collegare via cavo il dispositivo ad un PC ed usare il nostro applicativo dedicato Smart Switch. Dai uno sguardo a questa pratica guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-update-latest-software-for-your-galaxy-mobi...
Tienici informati sui risultati. Buona serata!
