Ciao Etta69,
ti diamo il benvenuto in Community!
Per quanto riguarda la carica della batteria, sarebbe consigliabile mettere lo smartphone in carica quando appare il messaggi di avviso della carica (intorno al 15%). Sarebbe meglio evitare di far diminuire la percentuale di carica oltre al 15%.
Ciò detto, sarebbe importantissimo capire quale codice venga richiesto.
Se ci confermi che non hai mai impostato nessun tipo di blocco schermo, potrebbe trattarsi del PIN della SIM: in quel caso troverai il codice direttamente sulla scheda che ti è stata fornita insieme alla SIM.
Qualora non dovesse essere il PIN, hai modo di caricare una foto del messaggio di blocco che visualizzi?
Ciao,
Ciao Riccardo, confermo di non aver inserito nessuna password e non penso mi chieda il pin della sim perché, togliendo il fatto che ho provato anche quello, mi chiede la stessa cosa anche senza sim inserita
mi aiutate x favore all improvviso mi è apparso qst sul cell
Ciao Antonella89, benvenuta sulla Community Samsung!
La schermata che vedi viene proposta quando il dispositivo è protetto da una password di blocco dello schermo, che è necessario inserire al fine di poter accedere alla schermata Home.
Cosa intendi quando indichi che la schermata è apparsa "all'improvviso"? Avevi impostato un metodo di protezione dello schermo come, per esempio, lo sblocco con impronta? In tal caso, questo metodo deve essere accompagnato sempre da una password, un PIN o un segno, dunque si tratta sicuramente della password di blocco da te scelta.
Considera che, se non ricordi la password di blocco che hai scelto, non sarà possibile accedere al dispositivo e l'unica soluzione consiste nel procedere con un hard reset del prodotto, ossia un ripristino che eliminerà anche tutti i dati in memoria, recuperabili solo se sottoposti in precedenza ad un backup.
Attendiamo un tuo riscontro in merito ai dettagli richiesti, al fine di indicarti esattamente come procedere.
Ciao!
