Problemi con l'AOD

[Nolan_Sorrendo]

Da un paio di mesi sto riscontrando un problema con l'always on display . Esso scompare quando attacco il cellulare alla carica per poi tornare con tutti gli elementi sovrapposti , lo stesso processo avviene anche quando lo stacco. Ho gia provato a pulire cache , avviarlo in modalità provvisoria e formattare il cellulare ma sembrerebbe che il problema persiste .

In questo momento ho installato tutti gli aggiornamenti possibili .

Avete qualche idea ? 

[Cornelia_L]

Ciao NolanIOI, ci fa piacere rivederti in Community! 

Il tuo dispositivo è uno smartphone Galaxy della serie S20, giusto?

Esattamente cosa intendi quando dici che gli elementi di Always On Display vengono sovrapposti? L'orario, la data e le notifiche vengono posizionati uno sopra l'altro causando quindi un'immagine illeggibile?

Questa condizione si verifica solo quando metti il telefono in carica o lo scolleghi, come se aggiornasse la schermata dell'AOD?

La situazione è abbastanza insolita; a mio avviso potrebbe essere legata all'interfaccia grafica, quindi influenzata da eventuali personalizzazioni effettuate sullo smartphone.

Utilizzi il launcher di default (One UI Home) ed il tema predefinito o li hai personalizzati?

Always On Display è stato personalizzato tramite plugin aggiuntivi, come la suite Good Lock o altri software analoghi?

https://galaxystore.samsung.com/detail/com.samsung.android.goodlock?langCd=it

Se hai effettuato delle personalizzazioni, prova a ripristinare interfaccia e tema predefinito. Per il tema, procedi direttamente da Galaxy Themes:

• Impostazioni
• Temi
• My Stuff

Per ripristinare il processo Always On Display ai valori predefiniti accedi a:

• Impostazioni
• Schermata di blocco
• Always On Display
• Info su Always On Display
• premi sulla piccola "i" in alto a destra
• Memoria archiviazione
• Cancella dati

Se hai utilizzato la suite Good Lock dovrai accedere all'applicazione e disattivare la personalizzazione di ciascuna sezione.

Se usi già temi e interfaccia nativa, ti chiedo gentilmente se puoi allegare uno screenshot della schermata di Always On Display con le informazioni sovrapposte così da avere più chiara la situazione.

Fammi sapere!

Ciao

[Nolan_Sorrendo]

Scattate con un s8

[Andrea_C1]

Ciao @Nolan_Sorrendo,

effettivamente si tratta di una situazione insolita. 

Considerando la tipologia di errore e l'esito delle prove effettuate, ti chiedo di inviare gentilmente una segnalazione di errore.

Il nostro reparto di competenza analizza le vostre segnalazioni al fine di poter trovare delle rapide soluzioni.

Segui la guida riportata qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...

Ti consiglio inoltre di comunicare al reparto le prove già effettuate.

Fammi sapere, grazie.

A presto!