Problema Touch S20 FE 5g

[MatvsMat]

Ciao a tutti,

Scrivo per un problema apparentemente già noto su questo telefono anche se, cercando sul web, non trovo più lamentele o segnalazioni recenti (la più recente è di inizio dicembre 2020). Io ne ho comprato uno a metà gennaio e dopo pochi giorni ho notato i seguenti problemi al touch:

-Scorrimento nelle pagine web o social: a volte sembra non percepire lo slide del singolo dito e solo dopo molta insistenza riprendere a percepirlo.

-sblocco: io ho lo sblocco da screensaver senza pw, dunque con lo slide del dito, e a volte non percepisce uno slide lungo abbastanza da sbloccare il tel.

-non prende il tocco singolo delle lettere sulla tastiera, esattamente come se non funzionasse il touch.

-prima avevo s8 e scrivevo molto rapidamente, ora non riesco perche puntalmente mi prende sempre la lettera sbagliata, inizia a venirmi il dubbio che anche questo non sia normale.

Ad ogni modo, l'ho rimandato indietro subito e me lo hanno sostituito, ora sono al secondo s20 fe 5g e i problemi dopo una settimana sono gli stessi! 

I problemi già noti parlavano di interferenze sull'uso di due dita o durante il gioco, problemi di gaming e ghost touch, ma qui la cosa è ben diversa!

Gentilmente vi chiedo se avete aggiornamenti in merito, magari mi sfugge qualcosa... altrimenti chiederò un rimborso.

Grazie!

[Paoloc67]

C'è un aggiornamento del 15 Gennaio che serve per correggere questo problema, l'hai fatto?

[Lukaskyfire]

Il mio telefono non ha di queste problematiche. Mai ghost touch o delay nella scrittura. Il sensore biometrico funziona bene...non so forse sono stato fortunato. Ho fatto tutti gli aggiornamenti e uso uno screen protector in vetro

[MatvsMat]

Ciao, al momento mi dice che non ci sono altri aggiornamenti software del Telefono. Intendevi questo o altro?

[Paoloc67]

Sì intendevo quello , non so cosa dirti, il mio non ha nessun problema con il touch.

[Cornelia_L]

Ciao MatvsMat, benvenuto in Community!

Ti confermo che per il Galaxy S20 FE è stato rilasciato, di recente, un aggiornamento software che migliora sensibilmente l'interazione con il touchscreen ed è l'update che hai installato.

Se continui a riscontrare anomalie, quindi, è possibile che possano essere presenti problemi di altra natura.

Utilizzi uno screen protector? Se si, è attiva la sensibilità tocco dal menu Impostazioni > Schermo?

Hai notato se i problemi si presentano in momenti specifici o se sono casuali?

Ti chiederei se puoi fare un test di diagnostica nel momento in cui noti l'anomalia procedendo in questo modo:

- apri l'app Telefono e digita *#0*#

- scegli la voce Touchscreen

- testa il funzionamento passando il dito sullo schermo; il tocco lascerà una linea ed i quadratini si coloreranno di verde al tocco

Ci fai sapere qual è l'esito del test?

Ciao!

[MatvsMat]

Ciao, grazie per le info. Allego le schermate di alcune prove fatte. Se faccio questa prova molto lentamente si colorano tutti (ovviamente), invece andando piu rapidamente (ma non velocissimo) come vedi a volte sebbene la riga sia passata nel quadratino esso rimane bianco... è normale?

[nicolo123]

stessi problemi che ho anche io

[MatvsMat]

E vuoi tenere il telefono così? o si prospetta qualche soluzione? aspettiamo cosa dice Cornelia

[nicolo123]

ovviamente preferirei di no. c'è un altro thread con molte persone che hanno gli stessi problemi. L'unica è aspettare una soluzione da samsung, che sia software o hardware