Risolto: Problema ricarica

AlessioGTAM · ‎09-01-2022

Buonasera ragazzi io stasera ho messo il telefono sotto carica E non mi carica più Il cellulare Però questo me lo fa da quando ho Aggiornato con Android 12 Secondo voi cosa dovrei fare

Anatolia · ‎09-01-2022

Ciao Alessio,

Ti consiglio di fare alcune prove:

Innanzitutto, nella prima schermata qui in Members, in basso trovi "Assistenza". Entra e vai in "Diagnostica".

Esegui i seguenti test:

> Stato batteria

> Ricarica tramite cavo

Se non dovessero risultare "Normale", potrai inviare un feedback di errore per ricevere assistenza / supporto da remoto.

In caso risultano "Normale", fai così:

Impostazioni --> Applicazioni --> 3 linee con freccia accanto a Applicazioni personali --> Mostra applicazioni di sistema (Attiva) --> OK --> Cerca USBSettings --> Memoria Archiviazione --> Svuota Cache e Cancella Dati.

Spegni il telefono, attendi qualche minuto e prova a ricaricare il telefono.

Fammi sapere i risultati e se risolvi 😉

Visualizza soluzione nel messaggio originale

riccardovario · ‎09-01-2022

Ciao Alessio159,

Se il dispositivo è ancora in Garanzia recati in un Centro Assistenza Autorizzato Samsung più vicino a te per chiedere più informazioni a loro e in caso di sostituzione il danno verrà coperto appunto dalla Garanzia. Sicuramente il connettore di ricarica si sarà bruciato.
Sei sicuro che non aveva toccato acqua di recente? Casomai lo fai asciugare per bene e poi riprovi a caricarlo.

A presto.

Riccardo Vario

Anatolia · ‎09-01-2022