Problema audio S10 lite volume multimedia

[Francy1033]

Da questa mattina, avviando sua spotify che altri video in rete mi sono accorta che il volume passa di colpo (da solo) senza schiacciare alcun tasto da alto a basso e da basso a alto in maniera improvvisa.

Sistema aggiornato all'ultimo aggiornamento del 09/05/2023 (metto foto).

Ho già provato a riavviare il telefono.

Ho fatto anche la cancellazione della cache.

Questo è il link you tube dove ho caricato un video dove ho ripreso il mio telefono e si sente che all'inizio del video il volume è alto e dopo circa 12/13 secondi si abbassa improvvisamente per poi ritornare alto verso la fine le video: https://youtube.com/shorts/h-8NiyPRpik?feature=share

Qualcuno sa aiutarmi? 

Grazie 

[Francy1033]

Allego foto aggiornamento

[Michele_P]

Ciao Francy1033,

questa situazione si presenta solo con gli streaming, oppure anche con eventuali audio Mp3 presenti in memoria, o ancora con gli audio registrati da te, come per Whatsapp diciamo?

Oltre agli aggiornamenti per il telefono, hai verificato quelli per Spotify e YouTube?

Te ne raccomando anche una ordinaria pulizia software, nel caso siano entrate in conflitto:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Spotify
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:

- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.

Mi fai sapere? Buona giornata! 🙂

[Francy1033]

Buongiorno Michele, grazie ho provato ma non credo sia spotify a questo punto.. ho notato nelle ore successive che mi succede anche con il vivavoce durante una telefonata, ascoltando i vocali su whatsapp o comunque gli audio o video salvati nel telefono o in rete .. se tengo il telefono all'orecchio durante una chiamata è tutto ma tutto quello che passa per l'altoparlante in basso sento che si alza e si abbassa continuamente di volume durante la riproduzione di qualsiasi video/registrazione/audio in generale anche sui video instagram stessa cosa e da ieri sento anche che gracchia mentre vengono riprodotti suoni o addirittura in certi pezzi di audio non si sente per qualche secondo per poi risentirsi ..

[Virginia_G]

Ciao Francy1033,

in questo caso, ti chiedo di eseguire un test del comparto audio come segue:

componi il seguente codice sul tastierino numerico dell'App Telefono: *#0283# e seleziona "Start : RCV_DualMic" (per lo speaker superiore) oppure "SPK_2ndMic" (per testare l'altro speaker del vivavoce).

A questo punto avvicina il telefono all'orecchio come durante una normale conversazione e pronuncia qualche parola di prova: lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.

Com'è la qualità del suono? Fammi sapere.

Ciao!