Ciao,
hai manomesso il tuo dispositivo con pratiche non ufficiali e non riconducibili al corretto funzionamento del prodotto.
L'unica soluzione che possiamo darti qui è quella di portare il tuo dispositivo presso un centro di assistenza per una perizia tecnica e l'emissione del preventivo di assistenza.
A presto.
hai manomesso il tuo dispositivo con pratiche non ufficiali e non riconducibili al corretto funzionamento del prodotto.
L'unica soluzione che possiamo darti qui è quella di portare il tuo dispositivo presso un centro di assistenza per una perizia tecnica e l'emissione del preventivo di assistenza.
A presto.
Non è consentito ai clienti di operare con altri programmi diversi da SmartSwitch (e il fatto che sia usato da i centri assistenza non giustifica l'utilizzo non autorizzato) e che quindi l'uso di procedure non ufficiali e non previste per i clienti, sia considerata una manomissione del prodotto.
In secondo luogo Sammobile non è un sito ufficiale o di proprietà dell'azienda, le informazioni ivi e contenute non sono pertanto attendibili. Ciò ne consegue che il materiale ivi disponibile non è stato messo a disposizione dall'azienda, la quale non mette a disposizione pubblicamente i firmware perché come anticipato non è previsto che i clienti possano cambiare il firmware in autonomia, salvo aggiornare il prodotto con le procedure previste.
Quindi l'aver cambiato il firmware con metodi e materiali non forniti dall'azienda costituisce una violazione del contratto di licenza d'uso del prodotto (se il dispositivo in sè è del cliente, il software è in comodato d'uso gratuito e c'è un contratto di licenza da accettare) e inficia il corretto funzionamento del dispositivo e in una sede di supporto ufficiale dell'azienda come questa, l'unica soluzione proponibile è quella di recarsi presso un centro di assistenza autorizzato, che rilevata la manomissione operata procedere ad emettere un preventivo di riparazione perché il danno che hai cagionato non è di responsabilità dell'azienda.
A presto.
In secondo luogo Sammobile non è un sito ufficiale o di proprietà dell'azienda, le informazioni ivi e contenute non sono pertanto attendibili. Ciò ne consegue che il materiale ivi disponibile non è stato messo a disposizione dall'azienda, la quale non mette a disposizione pubblicamente i firmware perché come anticipato non è previsto che i clienti possano cambiare il firmware in autonomia, salvo aggiornare il prodotto con le procedure previste.
Quindi l'aver cambiato il firmware con metodi e materiali non forniti dall'azienda costituisce una violazione del contratto di licenza d'uso del prodotto (se il dispositivo in sè è del cliente, il software è in comodato d'uso gratuito e c'è un contratto di licenza da accettare) e inficia il corretto funzionamento del dispositivo e in una sede di supporto ufficiale dell'azienda come questa, l'unica soluzione proponibile è quella di recarsi presso un centro di assistenza autorizzato, che rilevata la manomissione operata procedere ad emettere un preventivo di riparazione perché il danno che hai cagionato non è di responsabilità dell'azienda.
A presto.
Ciao LawrenceClark, ti do il benvenuto in Community!
Mi dispiace, ma non posso che confermarti quanto indicato in modo esaustivo dal nostro Superuser danitudi971, che ringrazio.
L'unico software ufficiale per agire sul dispositivo è infatti Smart Switch; altri programmi sono riservati ai tecnici ed il loro utilizzo potrebbe causare danni al dispositivo ed invalidare la garanzia, come nel caso delle sbrandizzazioni: i dispositivi con brand operatore, infatti, sono sviluppati in collaborazione con i gestori telefonici, pertanto la modifica di tali specifiche li rende non conformi.
Al fine di ristabilire il corretto funzionamento del dispositivo, ti confermo la necessità di rivolgerti a un Centro Assistenza Samsung. A seguito di perizia, ti verranno indicate modalità ed eventuali costi di gestione:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Resto a disposizione nel caso in cui avessi necessità di maggiori chiarimenti o ulteriori informazioni.
Ciao!
