in data 07-07-2022 07:00 PM
in data 08-07-2022 10:55 AM
Ciao @Nicoladcp,
sono spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato.
Confermi quindi che tale funzionalità viene disattivata anche con le applicazioni di sistema?
Per caso sui due device indicati è stata installata una medesima applicazione di terze parti?
Ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy | Samsung Italia
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Laddove non dovessi risolvere, considerando i vari test effettuati, ti chiedo di inviare gentilmente una segnalazione di errore. Il nostro reparto di competenza analizza le vostre segnalazioni al fine di poter trovare delle rapide soluzioni.
Segui la guida riportata qui:
[GUIDA] Samsung Members - Come segnalare un errore (error report) - Samsung Community
Riceverai un riscontro dagli operatori del reparto.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
in data 26-09-2022 01:28 PM