Microfono vivavoce

[ALE5510]

Buona sera,

ho un galaxy s20 e mi sono accorto da alcuni giorni che in vivavoce non mi sentono, whatsapp cade la videochiamata per problema al microfono. Provato ad usare il memo vocali ma si sente un fruscio e se parlo forte si sente pianissimo. Ho fatto il test dei microfoni, ma il primo microfono non sento nulla, il secondo bene e chiaro e il terzo un po meno forte e chiaro.

Grazie.

[Cornelia_L]

Ciao ALE5510, bentornato nella nostra Community 🙂

Considerando l'esito del test, è molto probabile che nel tuo caso sia necessario fare riferimento all'assistenza poichè il problema sembra avere origine hardware.

Prova comunque a verificare che il microfono non risulti coperto da custodie/pellicole e non risulti ostruito, ti mostro dove si trova:

Se non risolvi, puoi portare il prodotto al centro assistenza più vicino scegliendolo da qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In alternativa, contatta il nostro numero verde o avvia una Live Chat se preferisci richiedere un ritiro a domicilio:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao

[ALE5510]

Grazie per le info ma ho risolto. Si era inserito nel microfono un micro pezzettino di gomma della protezione che avevo preso: una skin gommata fatta su misura per il galaxy s20, solo che il forellino del microfono era rimasto tappato da della gomma in eccesso e si era infilato nel microfono.