Ciao Eleo68, benvenuto in Community!
Mi spiace tanto per quanto riscontrato.
Ti invito ad effettuare un hard reset seguendo le indicazioni presenti qui: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-ga...
Considerando comunque, che l'anomalia è di tale importanza da non riuscire ad utilizzare lo chermo, ti confermo che sarà necessario procedere con una perizia tecnica presso un centro di assistenza autorizzato.
Per ricercare il centro più vicino clicca qui: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio del prodotto, ti invito a contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie!
Ciao,
