Galaxy S9 flash, fotocamera e sensore fuori uso

[ilDaniele]

Buon pomeriggio.
Questa mattina, dopo essermi svegliato, ho acceso il mio samsung galaxy s9. Con mia sorpresa ho notato che, appena aperto, i colori dello schermo si sono... tipo... "imbianchiti" (sbiaditi). In aggiunta a questo problema visivo non funziona più il riconoscitore di impronte digitali, la fotocamera si apre ma rimane tutto nero e il flash non si accende. In tutti e tre i casi mi esce la scritta "Riprovare più tardi". Sapete se si può risolvere in qualche modo?
Grazie in anticipo.

[GSYue]

Prima di tutto in modalità provvisoria. Se non dovesse funzionare prova un ripristino. Se nessuno dei due funziona inizia a cercare un telefono nuovo.

[ilDaniele]

Non ho ancora fatto nulla ma ora funziona il sensore delle impronte digitali. Perdonami, devo entrare in modalità provvisoria e fare cosa?

[GSYue]

Controllare se il telefono funziona correttamente. Essendo che in quel modo vengo escluse app di terze parti puoi capire se i problemi alla fotocamera sono dovuti a interferenze o problemi hardware.

[ilDaniele]

Allora, praticamente ho avviato la modalità provvisoria e funzionava tutto. Una volta uscito dalla moralità provvisoria, il telefono è tornato come nuovo. Sono spariti tutti i problemi. Boh!
Grazie comunque del supporto

[GSYue]

Prego. A questo punto fai un wipe cache giusto per eliminare un po' di possibili errori. Buona giornata.

[ilDaniele]

Lo farò. Grazie ancora!

[Cornelia_L]

Ciao ilDaniele, bentornato in Community, 

sono felice di leggere che l'aiuto di @GSYue è stato utile e che i problemi sono stati risolti 🙂

Sicuramente gli inconvenienti che stavi riscontrando erano causati da un conflitto software e l'avvio in modalità provvisoria li ha risolti.

La procedura per effettuare la cancellazione della cache (memoria temporanea) è la seguente:

• spegnere il telefono
• premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
• appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'yes'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'reboot system now'
• confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Restiamo a disposizione.

Ciao!