Galaxy S20 FE 5G 256GB - Problema App Message O

[Patrizia1964]

Buongiorno, ho comprato questo smartphone e sono abbastanza soddisfatta in generale ma ho un problemino sulla pagina a sinistra rispetto alla Home page. Venerdì scorso funzionava regolarmente ma ho "pasticciato" un po' nelle impostazioni Samsung ed ho anche cambiato la password. Adesso, quando apro la "videata" a sinistra della pagina principale/home del telefono, vedo in sottofondo la schermata relative alle notizie ma ottengo una "finestra" di avviso con scritto:

"Per rientrare in Samsung O occorre attendere l'elaborazione completa dell'uscita, che può richiedere fino a 1 giorno dall'uscita. Controllate più tardi.  [OK]"

Questo messaggio è da venerdì scorso che mi impedisce di accedere alle impostazione e di usare questa App. Quindi direi che  è passato più di un giorno.  So che è possibile disabilitare o abilitare questa pagina a sinistra della home ed ho anche provato a cancellare la cache e la memoria della App "Message O" ma non è cambiato nulla.

 Grazie

[Kairmuse · Accepted solution]

Ciao ti consiglio di seguire questi passaggi:
1) Disattivare il collegamento con il WiFi di casa (in “connessioni”) e operare solamente con “connessione dati su rete mobile”

2) In “Impostazioni” “ Account” : “aggiungi account” cliccare su Samsung Account, inserire le credenziali, confermare,

Il sistema non dovrebbe più riscontrare errori.

[Patrizia1964]

Grazie per l'interessamento a questo problema.  Come prima cosa ho spento il WiFi. Come seconda sono andata in:

Impostazioni -> Account e backup -> Gestisci account

Qui ho già trovato "l'Account Samsung" che uso. Ho pensato allora di provare ad eliminarlo e ridefinirlo ma un finestra di dialogo mi avvisa:

"Rimuovendo l'account verranno eliminati dal dispositivo tutti i relativi messaggi, contatti e altri dati. Continuare ? [Annullare] [Rimuovi account]"

Reduce dall'avventura di venerdì scorso me ne sono guadata bene di "Rimuovere l'account", specialmente a metà settimana lavorativa. Potrei provare durante un fine settimana libero quando ho tempo.

Però siamo sicuri che il problema sia questo ? In verità il problema mi sembra all'esterno del mio telefono, ovvero sui server che si occupano di gestire la App Samsung O. Tanto che quando pulisco la cache e la memoria usata "Samsung O" parte e procede chiedendomi:

"Benvenuti in Samsung O

<informativa>

Continua ?"

Premendo su "Continua" appare il messaggio, di cui ho parlato nel primo post, che avvisa per l'elaborazione di questo passaggio che richiederebbe un giorno e poi, premendo su [OK],  si chiude la pagina di Samsung O.

Grazie ancora.

[Patrizia1964]

Ringrazio Kairmuse perché, seguendo i suoi suggerimenti, ho risolto in meno di cinque minuti. Ho rimosso l'account Samsung esclusivamente sullo smartphone, mantenendo la rubrica, e poi sono rientrata in "Samsung account" mantenendo sia l'utente che la password.  Però nelle serate precedenti avevo definito per sicurezza i backup ed ho anche controllato che venissero fatti e dove individuarli.

[Kairmuse]

Sono felice di esserti stato utile. Per altro non esitare a chiedere alla comunity.