Ciao @cihua,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Avresti la possibilità di allegare un breve video esemplificativo del fenomeno che hai riscontrato?
Per farlo, dovrai utilizzare una piattaforma esterna (es. YouTube), in quanto, attualmente, la nostra Community non permette il caricamento dei video.
Ad ogni modo, al fine di poter correggere eventuali errori, ti invito a seguire questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Ti chiedo inoltre di procedere in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il telefono ai valori predefiniti, ma non comporterà alcuna perdita di dati salvati o di configurazioni delle app installate: interverrà quindi solo a livello di impostazioni di sistema come suoneria, sfondo, ecc.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
