Ciao a tutti e benvenuta a Luisam 🤝!
Quale smartphone possiedi? Tale informazione ci sarà utile per darti un suggerimento mirato e preciso.
Considera che, solitamente, dal pannello di notifica, quello attivabile effettuando lo scroll verso il basso, è possibile identificare e selezionare il tasto spegnimento raffigurato dal simbolo 
Fammi sapere. Ciao,
Ciao trittili, benvenuto sulla Community Samsung!
Da quanto ho compreso, dunque, non riesci a spegnere del tutto lo smartphone, bensì riesci a riavviarlo: posso rassicurarti sul fatto che la procedura di hard reset può essere fatta anche in questo caso.
Infatti, potrai collegare il telefono ad un PC, riavviarlo con la sequenza di tasti Tasto Laterale + Volume - e, quando il telefono comincia a riavviarsi, potrai tenere premuti contestualmente il pulsante Accensione + Tasto Bixby + Volume alto: infatti, questa è la sequenza di tasti prevista per i dispositivi che offrono il pulsante Bixby, come appunto il tuo S10.
Una volta che viene proposta la schermata di recovery, puoi procedere con i passaggi descritti nel corso della discussione al fine di procedere con il reset.
Puoi trovare la procedura completa anche sulla nostra guida dedicata:
Facci sapere se riesci a procedere.
Ciao!
