Ciao Sama-7th, benvenuta nella Community Samsung! 
Hai dunque notato questa condizione particolare dopo aver effettuato un aggiornamento software del telefono? Se si, potresti indicarmi di quale aggiornamento si tratta e quale modello di smartphone possiedi? Per vedere qual è l'ultima versione software installata sullo smartphone, accedi al seguente menu:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
- Ultimo aggiornamento
Quanto riscontri potrebbe essere dovuto a un inconveniente con il sensore di prossimità. Normalmente, infatti, se il messaggio vocale viene avviato quando il telefono è poggiato su un piano o se lo hai in mano, l'audio viene emesso dagli altoparlanti inferiori. Quando il telefono viene portato all'orecchio, interviene il sensore di prossimità che rileva la presenza del volto, facendo si che il flusso audio venga trasferito all'altoparlante superiore (quello usato durante le chiamate).
Nel tuo caso la situazione sembra essere opposta ed è molto probabile che il tutto derivi da un errore. A volte può capitare che, dopo un aggiornamento, si manifestino degli errori: questo perchè la procedura di installazione del sistema operativo prevede che i file di sistema vengano sovrascritti su quelli già esistenti e, se sono presenti molti contenuti nello smartphone, possono generarsi dei conflitti.
Puoi confermarmi che il funzionamento risulta regolare con le chiamate standard, quindi portando il telefono all'orecchio riesci a sentire correttamente il tuo interlocutore dall'altoparlante superiore?
Se si, è opportuno agire direttamente su WhatsApp. Ti consiglio di disinstallare e reinstallare l'applicazione, avendo cura di effettuare il backup delle conversazioni così da non perdere alcun dato. È molto importante installare sempre l'ultima versione dell'applicazione tramite il Play Store, in quanto si tratta della versione certificata dagli sviluppatori.
Facci sapere se questo accorgimento ti è d'aiuto! 🙂
Ciao!
Ciao @Sama-7th,
sono davvero lieto di sapere che tu abbia risolto.
Ti ringrazio per il feedback! ✌️😊
Rimango a completa disposizione.
A presto!
