Ciao a tutti, Hermellino benvenuto in Community 🙂
Il problema si verifica con molta frequenza o è sporadico? Se ti capita tutti i giorni, più volte al giorno, effettuare un test in modalità provvisoria è sicuramente utile, perchè ti consente di capire se può dipendere da un malfunzionamento di qualche applicazione.
La modalità provvisoria infatti serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate. Tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Dovrai soltanto usare il telefono per qualche ora in questo ambiente e verificare se i problemi si presentano ancora.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Se i problemi non si presentano, potrai risolvere individuando e rimuovendo l'applicazione responsabile, oppure effettuando direttamente un ripristino ai dati di fabbrica e reinstallando le app poco per volta.
Se il difetto persiste, invece, potrebbe effettivamente essere legato ad anomalie hardware; per sicurezza, ti consiglierei comunque di svolgere il ripristino ai dati di fabbrica, così da eliminare eventuali malware e risolvere eventuali conflitti software.
Prima di tutto dovrai salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Puoi anche avvalerti dei sistemi di archiviazione online, come Samsung Cloud:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
Tienici informati!
Ciao!
