Area Personale foto sparite

[Giul1]

Buongiorno

Entrando in Area Personale sono scomparse le foto presenti, non ho mai cancellato nulla. A chi è successo? Come si può risolvere? Nel back up non c'è nulla, già verificato.

Grazie

[emanuel8]

hai provato su archivio sul cestino

[Giul1]

Grazie, provato ma ancora nulla.

[emanuel8]

nel frattempo esegui un ripristino reset del cellulare fatti un backup dei dati probabimente un problema sul firmware

[Angstema]

Sì purtroppo a me succede circa da fine agosto/settembre. Prima spostavo in Area Personale delle foto e lì mi rimanevano, da settembre se le sposto il giorno dopo spariscono (ma solo quelle nuove). Faccio svuota cache, riavvio il telefono e ricompaiono, ma il giorno dopo di nuovo spariscono. E' una cosa odiosissima e che non capisco da cosa dipenda visto che sul mio Note 10+ ha sempre funzionato divinamente.

[Michele_P]

Ciao Angstema,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s10-series/area-personale/m-p/4228243#M27800

Buona giornata.

[Members_fHXXUy4]

Anche a me,aggiunto 2 giorni fa e poi sparite

[Riccardo_F]

Ciao @Members_fHXXUy4,

la sparizione delle foto riguarda tutte quelle che erano presenti nell'Area Personale, recentemente spostate, oppure solo alcune?

Potresti verificare se la scomparsa delle foto persista anche nei prossimi giorni, magari spostando delle foto di prova?

Se sì, potresti provare ad eseguire la sola pulizia cache dell'Area Personale.

Per eseguire questa operazione occorre andare su:

• Impostazioni
• Applicazioni (mostra applicazioni di sistema)
• Area Personale
• Memoria Archiviazione
• Pulizia Cache

Tienici aggiornati, ciao!