Aiuto urgente

[Falcox84]

Chi mi sa aiutare non so perché è come mai. Di. Tratto mi è uscita questa schermata non so che pass mettere, ho chiamato in assistenza e dicono che è la password della account Samsung ma non va, dicono che se lo porto in assistenza me lo sbloccano, posso parlare con un moderatore per favore sono nel panico

[Anatolia]

Hai provato con la password dell'account Google con cui hai inizializzato il telefono?

[Falcox84]

Si niente

[Falcox84]

Con quella attuale, ma non mi fa mettere lo .

[Anatolia]

Perdonami della domanda banale, ma in un momento di panico come il tuo non riesci a ragionare a mente fredda e mi sentirei proprio come te.
Per caso hai installato qualche nuova app o funzione dove hai attivato una password?
Sono basita davanti a questa situazione.
Esistono delle app su PC che riescono a bypassare il blocca schermo, ma il problema reale è che non si capisce a cosa sia riferito questa password

[Falcox84]

No stavo avendo problemi con roamlel un app di sondaggi ho tolto il blocca schermo con impronte e subito dopo mi è successo questo. Lunedì vado in assistenza

[Anatolia]

Probabile conflitto causato dalla app 😑...
Concordo con te di passare in assistenza...fammi sapere cosa ti dicono.
Buona serata 👋🏻

[Gianni-s25ultra]

Normalmente quando si attiva il blocco schermo con impronta bisogna attivare anche il blocco scherma con password o segno.
Qualche volta avendo le mani bagnate o unte di crema o per qualsiasi altra ragione lo sblocco con impronta non ha funzionato e mi appariva la scritta riprova tra tot secondi .
In alternativa inserivo la password che avevo registrata in precedenza.
Adesso Ti devi ricordare la password che hai registrato come sblocco schermo prima di inserire l'impronta.

[Falcox84]

Mi è venuto in mente un altro particolare il telefono si è bloccato dopo che ho eliminato le impronte digitali il viso e il blocca schermo, sempre per via di prove che stavo facendo con questa app. Ma non ricordo di aver mai impostato un pin con almeno una lettera. Bo domattina ho già biglietto per il pullman perché Lecce dista 45 km

[Anatolia]

Prima del blocco, quando non riuscivi a sbloccare con impronta o viso, cosa utilizzavi un PIN...giusto?

Quindi...se non hai mai inserito/memorizzato una password (sempre alfa-numerico), allora c'è un problema.

Nel caso in cui non posso utilizzare i dati biometrici oppure un riavvio dopo uno spegnimento notturno, mi appare il PIN che ho memorizzato; quindi se anche a te accadeva così, significa che non hai mai inserito una password alfa-numerico.

Nel caso di @Gianni-20plus, lui ha preferito la password al PIN; quindi la sua teoria (per il suo caso e funzioni) è plausibile.

Nel tuo caso non si capisce cosa sia accaduto. Mi auguro solo che non debbano ripristinare il telefono 🤞🏻