Aggiornamenti a Samsung S20+ Fidarsi é bene , non fidarsi é meglio

[Francesco_TI]

Buongiorno,

purtroppo mi assale un dubbio, in relazione ai mille problemi che scaturiscono dall'aggiornamento ad Android 12.
Non so ma ... provate per un istante a far scendere dal piedestallo il vostro beniamino e oggettivamente osservare a 360 gradi attorno a lui.

Quanti sono i telefoni che sono stati "difettati" a seguito dell'aggiornamento ad Android 12 ? 
Per difettati intendo messi in condizione di funzionare diversamente e in senso negativo rispetto alla versione precedente di Android...

Ora a pensar male si fa peccato, ma, a volte ci si azzecca !!!!

Proprio a due passi dall'arrivo delle nuove serie o modelli che dir si voglia di Samsung viene rilasciato un aggiornamento ad ampio raggio su una quantità di modelli importante, quasi a felicitare tutti i possessori che si sentono dimenticati e trascurati da samsung ( pensate ho un Samsung Galaxy TAB S2 con schermo da 10.5", un gioiello che non ha mai ricevuto nemmeno un aggiornamento o una patch di sicurezza, per cui dimenticato dalla casa madre) e  ahimé l'aggiornamento contiene  errori di vario genere,  a dipendenza della tipologia di telefono, sia esso 4g, 5g, S+, Ultra, eccetera... poi i correttivi che da quanto ho potuto comprendere poco hanno corretto.

Molti possessori di telefoni Samsung reclamano, molti ricevono aggiornamenti successivi comunque non risolutivi e altri più semplicemente si stufano o si arrendono, attratti dal nuovo imminente modello, quindi  attendono l'uscita per fare il nuovo acquisto. 

Il vecchio smartphone passa a miglio vita e quello nuovo aumenta le vendite in casa Samsung....

Sarà diverso? vedremo come risponderanno alcuni, ma secondo me a buon intenditore poche parole.

Com'é  possibile che ogni paio d'anni batterie di telefoni da oltre 1000K diventino  obsoleti, inutilizzabili, lenti, eccetera ???? 

La mia ö una riflessione dettata da anni di fiducia al 100% verso Samsung che ora grazie all'irruenza "di mercato" ha provocato un disagio non da poco al mio S20+ ( e come il mio altri) ma all'orizzonte tutto tace,le uniche voci sono quelle di circostanza degli addetti ai lavori quando ti rispondono o contattano per dirti che le Beta sono testate perfettamente da professionisti e che quando ci sono rilasci é perché tutto funziona ameraviglia, quindi la conseguenza é che il tuo dispositivo é difettoso... et voilà le jeux sont fait rien ne va plus....

qualche commento lo leggo se ci sarà.... ma vorrei prima che fosse sistemato quanto danneggiato ad unica responsabilità di SAMSUNG ...

( vedi commenti circa il problema del mio S20+)

Saluti

[riccardovario]

Ciao Francesco_TI,

Questi problemi con Android 12 sono normali.
Siamo ancora alle prime Patch con questo nuovo sistema e dobbiamo aspettate ulteriori aggiornamenti per fixare questi bug presenti fino ad ora.

A presto.

[Francesco_TI]

Caro Riccardo,

grazie per la risposta, ma non concordo con il fatto che siamo alle prime "patch" quando metti in circolo un prodotto questo deve funzionare ( non dico migliorare) e non peggiorare.

Nel mio caso al momento una parte di schermo come già riferito in altri miei commenti non ö più utilizzabile. Mi spiace non trovo giustificativi, perché qui é stato creato un problema che prima non c'era , e peggio alcune applicazioni che non "ruotano in orizzontale" ora non sono più utilizzabili.

Come se vai dal meccanico per il servizio dell'auto e ti viene tolto il radiatore, mica possono giustificarsi che il meccanico é alle prime armi !!

Samusng non é una bottega di paese ma un colosso...che si mette a fare tentativi se le cose vanno bene ?

Boh, forse non capisco...

[giugi80]

Ciao Francesco, il mio S20 4g dopo l'aggiornamento va veramente bene e sono rimasto piacevolmente sorpreso...è normale dopo un major update un fisiologico periodo di assestamento, così come lo è stato per Android 11. Spero che con le prossime patch risolverai i problemi che hai riscontrato. A presto.

[Anatolia]

Ciao Francesco,
Avevo già letto il tuo post precedente e leggo anche questo.
Da possessore di S20+ non ho avuto alcun problema con l'aggiornamento a Android 12.
Sarà un caso fortuito o forse no...non saprei.
Posso solo dirti (per mia personale esperienza e non dettato da voci di corridoio o youtuber), che ho ricevuto l'aggiornamento prima sul Z Fold 3.
Prima dell'aggiornamento, ho ritenuto opportuno fare il backup della app che lo permettevano e le ho disinstallate insieme ad altre app.
Ho effettuato l'aggiornamento, messa in modalità provvisoria per 24 ore per poi riavviare regolarmente e reinstallando (uno sbatti meno fastidioso di un ripristino -inutile- del device).
Idem fatto con l'S20+ .
Funzionano perfettamente. No lag, rispondono velocemente.

Non sono qui per dire che le Beta funzionano a meraviglia e che "tutto andrà bene". Ripeto...il mio sarà un caso o forse sono stata previdente da sprovveduta, cercando di trovare un modo per arginare errori possibile...non saprei.

[riccardovario]

🤷🏻‍♂️purtroppo non dipendono da me gli aggiornamenti.

A presto.

[Francesco_TI]

Buongiorno Anatolia,

grazie per la presa di posizione, non avevo dubi che sul tuo dispositivo tutto fosse ok.

Ma di cosa stiamo parlando, ci sono anche altre utenze con il problema di cui stiamo discutendo.

Mi perdoneranno gli utenti esperti ma quando mai ho avuto problemi ad aggiornare i miei cellulari ( tutti Samsung) con versioni di Android successive ? MAI

Mai ho fatto backup e ripristini vari, ma semplicemente cliccato su esegui al momento in cui il cell mi dice aggiornamento pronto per essere installato... credo una buona parte di possessori di cellulari.

Il fatto é che a parte le solite risposte circostanziali che arrivano (scusami Anatolia) da parte vostra a difesa di tutto, chi si tiene i difetti sono gli utenti finali. 

Che poi, Samsung nn é mai stata quella del tutto e subito anzi... e questo é il risultato ora, parliamo di un colosso che sta arrancando a sviluppare "patch" ???? 

Detta un po sul ridere era cosi bello quando c'erano i NOKIA 3210 .... 

[Anatolia]

Da come scrivi, si capisce che tu pensi che io sia una dipendente Samsung.
Ebbene no...sono una utente come te con una passione smodata per Samsung e forse quel quid in più per anticipare eventuali problemi.
Concordo con te che prima non si erano mai visti problemi tali da dover resettare un device o rilasciare più patch per fixare bug.
Visto che i telefoni di alcuni anni fa non hanno nulla a che fare con quello attuali (soprattutto per tutto ciò che uno ci installa!), ho l'impressione che gli aggiornamenti in sé per sé non sono l'unico "problema", bensì il conflitto che va a crearsi tra "ciò che uno immette sul telefono e ciò che è già esistente" e tale "convivenza diventa improbabile o, comunque, da accomodare.
Nokia 3210....il mio ancora funziona 🤣

[Cornelia_L]

Ciao Francesco_TI!

Le tue perplessità sono più che legittime, ma vorrei intervenire per precisare alcune cose.

Occorre comprendere che ciascun aggiornamento software, specialmente quelli che portano un nuovo sistema operativo, è un'operazione che va a modificare il sistema in modo globale. Vengono create nuove chiavi di registro, collegamenti, introdotte funzioni e cambiato il modo in cui determinati processi lavorano e si interfacciano tra loro e con i servizi di terze parti. Questo fa si che l'installazione su sistemi in cui sono già presenti dei dati possa generare degli errori.

Sostanzialmente, è per questo che consigliamo il ripristino ai dati di fabbrica in caso di anomalie: l'installazione su un sistema vergine, infatti, riduce quasi azzerandolo il rischio che la sovrascrizione dei file possa causare anomalie.

In caso di nuovo sistema operativo, inoltre, bisogna tenere conto di alcune situazioni che possono presentarsi tra cui:

• problemi di compatibilità con applicazioni
• difficoltà di comunicazione con dispositivi di terze parti (bluetooth)
• un maggior consumo di batteria dovuto alle implementazioni, situazione che comunque viene in genere evitata perchè si lavora sempre sull'ottimizzazione dei consumi

Ci sono poi dei casi in cui si verificano delle criticità dovute al firmware stesso. È il caso, ad esempio, del problema che si era verificato con la linea verde nei video inviati su WhatsApp: casi simili sono sicuramente dovuti al firmware, infatti li riscontriamo in modo diffuso su tutti i prodotti, ma non vengono rilevati in fase di sviluppo perchè sono causati, nella maggior parte di casi, dall'interazione con processi terzi che, quindi, non possono essere verificati a priori.

Le analisi e i collaudi che vengono fatti dai reparti tecnici prima del rilascio di un aggiornamento non possono purtroppo prevedere tutte le variabili che si hanno quando il sistema finale viene installato su milioni di dispositivi. Questo è un limite di ciascun software ed è per questo che i produttori dei vari sistemi operativi rilasciano quasi sempre molte patch correttive a poca distanza l'una dall'altra dopo la distribuzione di un nuovo update, una volta avuta evidenza degli errori comuni.

Venendo al tuo caso specifico, escludo che si tratti di un problema dovuto al firmware; non mi risultano segnalazioni diffuse ed è quindi probabile che sia sufficiente intervenire sul prodotto per risolverlo.

Puoi indicarci quali verifiche hai già eseguito? 

Hai già inoltrato anche una segnalazione di errore? Trovi una guida utile qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members

Con la segnalazione di errore i reparti possono analizzare dati concreti e capire se sia necessario un intervento sul firmware da parte nostra. Attendo comunque di sapere cosa è già stato fatto sul tuo Galaxy così da sapere come agire.

Resto a disposizione 🙂

Ciao!

[Francesco_TI]

Buonasera Cornelia,

molto grato per la tecnica risposta che non apporta  nessun beneficio al problema riscontrato nel mio caso e credo anche nel caso del secondo utente che ha segnalato lo stesso problema.

Comprendendo senz'ombra di dubbio che l'informatica porta con se variabili a non finire e tant'é anche situazioni ove occorre intervenire per mettere un cerottino.

Conscio di questo e non nuovo a update di firmware in altri dispositivi elettronici non necessariamente legati alla telefonia mobile, e ribadisco utilizzatore di Samsung da una quindicina d'anni senza mai aver avuto necessità di creare copie o backup altro al fine di aggiornare un sistema operativo, sono a mettere l'accento non sul fatto che le soluzioni attraverso la distribuzione di patch possa sistemare degli errori.

Nel mio caso ( e non solo) non si tratta di un "errore" ma di un ostacolo al funzionamento stesso del dispositivo. In caso di classici errori comunque la funzionalità di un dispositivo  à garantita , differentemente dallo specifico caso in cui una porzione di schermo é diventata inutilizzabile quando le app si trovano in posizione verticale, mentre in posizione orizzontale nello stesso punto in cui si verifica l'anomalia questa non esiste più a comprova che lo schermo stesso non ha subito danni fisici.

Purtroppo non posso by-passare tutte le app in questo modo perché ve ne sono molte che non hanno la funzione di rotazione verticale/orizzontale e per questo motivo in quella porzione di schermo citata nulla é più "touchabile".

Ora Le rispondo volentieri di aver provveduto a fare sia i test diagnostici interni al telefono sia quelli eseguibili tramite app samsung members ottenendo risultati positivi per ogni singolo punto che é possibile testaree questo indica che il cellulare é nel pieno delle sue funzionalità. Schermo compreso .

Per la segnalazione di errore credo di non aver fatto nulla quindi vediamo il collegamento che mi hai indicato  nella speranz che vi siano altri utenti che si facciano avanti per lo stesso problema cosi come fatto da un' altro utente in uno dei miei commenti.

Cordialmente