Bonjour,
Pour toutes les personnes qui rencontrent des litiges avec Samsung concernant des vols de colis (aller ou retour) et que la marque refuse de rembourser, je vous invite grandement à signaler cela sur la plateforme Signal Conso. Si on est plusieurs à faire remonter le même problème, on peut déclencher une enquête de la part de la répression des fraudes.
En faisant des recherches, j'ai l'impression que c'est un problème récurrent avec la marque, qui ne prends pas du tout en compte l'importance de ce problème.
Et le traitement est plutôt rapide, que ça soit du CM2C (pour la médiation) ou de Signal Conso (pour la répression des fraudes), mes demandes ont été traitées le lendemain du dépôt du litige.
Mes messages privés sont ouverts pour ceux qui le souhaitent.
Bon courage à tous !
