Points coupon

[BlitzNebula]

Bonsoir. Je relance ma demande car ma précédente demande a été close. J'ai voulu acheter un coupon de réduction de 650 euros pour le Z Fold 7 avec 6000 points. J'ai donc acheté le coupon, mais juste après, ça me disait que le coupon était inutilisable car la limite des 5000 coupons était dépassée. J'ai donc perdu 6000 points Reward pour rien. Est-ce normal ?

[rimka27]

Bonsoir
Non car normalement si le coupon est dispo c'est qu'il est comptabilisé ds les 5000 dispo. Normalement vous pouvez même attendre le dernier jour pour l'utiliser
Ça mérite une petite aide du modérateur
Par contre le coupon est uniquement utilisable sur le shop normal, pas Samsung +

[BlitzNebula]

Oui oui c'est bien ce que je me disais, je ne sais pas comment faire. Surtout que le service d'assistance de Samsung est... déplorable

[rimka27]

Et là c'est le week-end sur le forum
Les modérateurs reviennent lundi

[rimka27]

Vous l'avez trouvé ou ce coupon ?

[BlitzNebula]

Okok merci

[BlitzNebula]

Sur le samsung wallet, il nest plus disponible aujourd'hui

[rimka27]

Lundi vous refaite le post a part si un members stars vient checker le post

[BlitzNebula]

Ouais je le referais merci

[Vincent_S]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien.

@BlitzNebula je suis navré pour cette situation 😔.

Pour rappel, l'offre vous permet d'échanger vos 6000 points Rewards contre un coupon de réduction de 650€ applicable sur vos achats pendant la période Black Friday.

➡️ Afin de vous aider au mieux, j'aimerais obtenir quelques précisions par message privé :

- Avez-vous réussi à obtenir votre code après l'échange de vos points Rewards ?

- Avez-vous pu appliquer ce code à votre panier ?

- Quel message d'erreur s'est affiché, le cas échéant ?

Pour m'envoyer un message privé, vous pouvez suivre ce guide : 📌

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3…

Merci @rimka27 pour votre intervention.

Je reste dans l'attente de votre retour @BlitzNebula, je vous souhaite à tous une excellente fin de journée.