Pas de validation de commande

[Cirenos]

Bonjour, j'ai passé commande pour un z flip6 avec reprise et code promo.

Là commande c'est bien passée, j'ai payé par carte bancaire via evollis

Je n'ai reçu à ce jour que le demande de reprise d'evollis. 

Ma commande n'est toujours pas validée. 

Est ce normal ? 

Je n'ai pas envie de perdre les réductions par code promo qui ne marchent plus ce jour. 

Pourtant achat validé par la banque. 

Si vous avez des infos ? 

[Cirenos]

Mais un collègue à pris également un Black carbone et sa commande validée dans l'heure

[Kleo45]

J'ai commandé le tel sur Samsung + , et vous ? Si on arrive à trouver une logique à tout ça 🤪

[Cirenos]

Je suis passé par Samsung internet, Samsung +, Samsung Shop, le meilleur prix était Samsung normal pour moi avec le code promo

[Cirenos]

Si un commercial de Samsung pouvait nous éclairer, on est preneur, je dis ça je dis rien 😁

[Sammiy]

Oui c'est normal, dispo qu'à partir du 17 juillet. Rien de grave...

[Yvan-B]

Bonjour à tous 👋, 

Vous vous portez tous à merveille, j'espère 😎!

@Kleo45 @Rb73 Merci pour vos interventions 😍.

@Cirenos Je suis navré de la situation actuelle ☹️.

Dans le but d'améliorer l'expérience client, pour des vérifications, pouvez-vous me transmettre les informations suivantes par message privé :

Votre numéro de commande, votre adresse e-mail utilisée pour passer la commande, et votre nom et prénom.

Je pourrais ensuite effectuer des vérifications auprès du service client ✅!

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Attendant votre retour @Cirenos , je vous souhaite à tous une agréable journée 🌼

[Rb73]

C'est tourné manège des commande lol mais est-ce qu'il a effectué une reprise de son ancien tel ou l'a-t-il acheté seul ?

[Cirenos]

Oui avec reprise

[Rb73]

Alors faut qu'on patiente , le nombre de commande effectué hier à dû les déborder pour valider

[Cirenos]

Bonjour à vous et d'avance merci pour votre aide.
Je vous ai répondu par mp