Numéro de commande perdu

[J0kR]

Bonjour,  je ne retrouve plus la facture d'achat de mon téléphone. Lorsque j'essaie de la retrouver sur mon compte Samsung on me demande mon numéro de commande que je ne connais malheureusement pas.

Évidemment je n'ai pas conservé les mails conservant cette commande.

Un administrateur ou un modérateur pourrait me donner mon numéro de commande ou encore mieux me faire parvenir ma facture si je lui envoi les info de la commande en mp ?

Merci.

[williamhoa]

Bonsoir, j'ai exactement le même problème, pouvez-vous m'adressez un mp svp ?? 

[Sandy47]

Bonjour @SadjoD j'ai le même problème. Pourriez vous me contacter s'il vous plaît ?  

[ellitrym]

bonjour, rencontre également le même problème, impossible de retrouver mon numéro de commande, pouvez-vous m’aider ? 

merci

[saraabcd15]

Bonjour, j'ai le même problème est-il possible de m'envoyer un message ?

Merci

[MARIACARLOTTA]

Bonjour , il m 'arrive la même mésaventure . J ai besoin de la facture et plus d informations pour la rechercher :-(. pouvez vous m'aider

[Reine_K]

Bonjour à tous 👋

J'espère que vous allez bien.

Je souhaite la bienvenue à @MARIACARLOTTA et @ellitrym sur la communauté. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous 😍.

@saraabcd15, @MARIACARLOTTA , @ellitrym afin de contacter le service client pour avoir plus d'information sur votre facture, je vous invite à me communiquer en message privée les informations suivantes :

- votre nom et prénom

- votre numéro de commande

- votre adresse mail utilisée pour l'achat.

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée🌸.

[Alexandre julio]

Bonjour, je suis dans le même cas je n’arrive pas a vous envoyer un MP

[Imene Be]

Bonjour 

j’ai également le même soucis , j’ai besoin de ma facture d’achat 

merci de m’aider 🙏🙏🙏🙏

[Reine_K]

Bonjour @Imene Be 

J'espère que vous allez bien 👋.

Je vous souhaite la bienvenue  sur la Communauté. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous 😍.

Afin de contacter le service client pour avoir plus d'information sur votre facture, je vous invite à me communiquer, en message privé, les informations suivantes :

➡ votre nom et prénom

➡ votre numéro de commande

➡ votre adresse mail utilisée pour l'achat.

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

📌 https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée 🌸.

[berangere-]

Bonjour,

pouvez-vous me contacter pour essayer de récupérer une facture que j'ai perdu...

merci et bonne soirée.