Evollis

[filosh]

Bonjour à tous.

Savez vous comment je peux joindre Evollis ?

Je m'explique, j'ai commandé un s23U avec reprise mais il s'avère que j'ai finalement garder le tel donc il devaient me prélever le montant restant sauf que la carte avec laquelle j'avais payé à été perdu donc j'ai fais opposition. Ils ont essayé de prélever dessus mais biensur ça n'a pas marché. J'aimerais pourvoir régler ce qu'il reste mais impossible de les avoir.

Comment faire ?

Merci de vos retours.

[Boon99]

Bonjour,
Appel le 0805 504 504

[filosh]

Bah déjà fait 2 fois. Ils me disent c'est evollis qui gère ce dossier donc faut les appeler. Mais quand j'appel ça sonne même pas .

[Boon99]

Re,attendez qu'un modérateur soit présent peut être peut il vous venir en aide

[RufineA]

Bonjour @filosh, @Boon99 👋,

Vous vous portez bien, j'espère !

En effet, tout ce qui a trait avec la reprise des téléphones est géré par le service Shop.

Je vous prie de les relancer afin qu'ils prennent en charge votre demande.

@Boon99, merci pour votre apport 🙏.

Tenez-nous au courant de la suite.

Agréable journée à vous ✨.

[filosh]

Bonjour ça va merci et vous ?

Quand j'appelle le Samsung Shop ils me disent de me retourner vers Evollis car cela concerne une reprise.
Avez vous un numéro direct ? Ou un mail direct ?
Je n'aime pas trop être dans une situation de ce type. J'aime bien que tout soit en ordre et régler.
Merci de votre réponse.

[Pierrot98]

Laisse pissier et l'affaire sera clos. 

[MetreT]

Bonjour à tous😊,

@Boon99 @RufineA @Pierrot98 je vous remercie pour vos interventions.

@filosh je vous remercie pour votre bonne foi et navrée pour cette situation.

Afin de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à me transmettre par message privé les informations suivantes :

- votre numéro de commande

- votre adresse e-mail utilisée pour passer la commande

- votre nom, prénom

Pour m'envoyer un message privé 👇:

*depuis Samsung Members: vous devez appuyer sur " l’Onglet Ma Communauté ", puis sur votre avatar cliquez ensuite sur ''Message direct'' et sur l’icône bleue (en forme de stylo) en bas à droite de l’écran. Indiquez le destinataire et saisissez votre message.

*si vous êtes passé directement par le site Samsung: vous devez appuyer sur votre avatar, ensuite sur "Messages". Vous retrouverez une icône pour rédiger un message et vous choisirez mon pseudo en tant que destinataire.

Dans l'attente de votre retour,

Passez une belle journée😊.