Re re Bonjour 👋
R = Réponse : indiqué dans ma réponse de 14h30
.../... bon courage aux membres de passage sur le Post lol
A+ 🙂
R = Réponse : indiqué dans ma réponse de 14h30
.../... bon courage aux membres de passage sur le Post lol
A+ 🙂
Bonjour à tous 👋 ,
J'espère que vous vous portez à merveille 😎!
@jeb78 Je suis vraiment désolée que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre partenaire de reprise Evollis 🙁.
Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et nous sommes navrés de n'avoir pas réussi à atteindre cet objectif dans votre cas 🙁.
Dans le but d'améliorer l'expérience client, en remontant l'information, j'ai contacté le service client afin d'avoir plus d'informations à ce sujet.
Il m'a été notifié que cette valeur découle des réponses que vous avez inscrites dans le questionnaire proposé par notre partenaire lors de votre parcours d'achat.
En effet, lorsque vous envoyez votre appareil à Evollis dans le cadre d'une reprise, une réévaluation est faite afin de détecter tout dysfonctionnement ou défaut sur le produit qui n'a peut-être pas été signalé.
C'est certainement le motif pour lequel le partenaire Evollis trouve un montant de reprise final différent du vôtre.
Malheureusement, je n'ai pas la possibilité d'intervenir durant la procédure de l'offre de reprise entre vous et Evollis. S'il y avait une possibilité de vous aider, je l'aurais fait, mais hélas.
Toutefois, après la contre-évaluation faite par Evollis, vous avez la possibilité de refuser ou d'accepter le prix proposé. Si vous refusez, la reprise sera alors annulée, vous perdez le bonus de la reprise, puis vous serez débité de la différence afin d'obtenir la valeur d'achat initiale du produit commandé et votre produit de reprise vous sera restitué.
Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et nous sommes navrés de n'avoir pas réussi à atteindre cet objectif dans votre cas 🙁.
Dans le but d'améliorer l'expérience client, en remontant l'information, j'ai contacté le service client afin d'avoir plus d'informations à ce sujet.
Il m'a été notifié que cette valeur découle des réponses que vous avez inscrites dans le questionnaire proposé par notre partenaire lors de votre parcours d'achat.
En effet, lorsque vous envoyez votre appareil à Evollis dans le cadre d'une reprise, une réévaluation est faite afin de détecter tout dysfonctionnement ou défaut sur le produit qui n'a peut-être pas été signalé.
C'est certainement le motif pour lequel le partenaire Evollis trouve un montant de reprise final différent du vôtre.
Malheureusement, je n'ai pas la possibilité d'intervenir durant la procédure de l'offre de reprise entre vous et Evollis. S'il y avait une possibilité de vous aider, je l'aurais fait, mais hélas.
Toutefois, après la contre-évaluation faite par Evollis, vous avez la possibilité de refuser ou d'accepter le prix proposé. Si vous refusez, la reprise sera alors annulée, vous perdez le bonus de la reprise, puis vous serez débité de la différence afin d'obtenir la valeur d'achat initiale du produit commandé et votre produit de reprise vous sera restitué.
Merci @Zouti @Rafiouwl @matheloan @CRAFTKEV pour votre apport, j'apprécie l'effort 😍.
Je vous souhaite une très belle journée et surtout une bonne et heureuse année 🌼.
