Commande S24 Ultra

[suitelogique]

Bonjours

commande S24 ultra le Jeudi 25 Janvier 2024 et paiement simultané.

>> Téléphone toujours pas livré 5 JOURS plus tard.

>> Cela incite à ne pas commander et payer simultanément via la boutique internet de SAMSUNG.
Galaxy S24 Ultra 

[Amnahell]

Ré,bon le miens est arrivé via DHL car je voulais qu'il arrive en temps et en heure que je voulais certes ce 10€ plus chère mais bon elle est là...Après vous voulais un Téléphone vite il a Boulanger et Fnac et là on là en 1mn...bonne journée

[suitelogique]

Le sujet évoqué était je vous le rappelle:

"acheter via le Shop Samsung demeure une alternative viable" compte tenu des engagements contractés [ou pas] par l'entreprise : délais de 48h, assurance vol,...

@ Vous lire

[Amnahell]

Le délais de livraison de 48h s'applique quand ce dernier est expédié de chez Samsung :est ce le cas? Le statut de vôtres commande indique qu'ils est en préparation pour l'envoi ?

[face2face]

Les 5 jours de livraison sont pas calculés en ouvrés ? J'ai commandé le mien le 24 aussi et je serai normalement livré le 1er février
Ça fait quand même 1 semaine mais bon

[suitelogique]

Selon l’article L. 221-15 du Code de la consommation, c’est au vendeur, et au vendeur seul, qu’incombe la responsabilité légale de la bonne réception d’un colis. Cela vaut dans les cas où celui-ci se charge lui-même de la livraison, mais également si son service de livraison requiert le recours à un prestataire tiers.
Si le transporteur égare le téléphone, Samsung devra assurer le remboursement.
Je vous tiens informé.

[kashin-koji]

Malheureusement pour vous, je le confirme, le vol arrive très souvent dans le circuit de distribution, en général ce sont les livreurs qui vole les colis....

[Reine_K · Accepted solution]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien 🤗.

@suitelogique, je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée 😕.

Avez-vous reçu votre commande ? 

Sinon, je vous invite à me communiquer, en message privé, les informations suivantes afin de contacter le service client et d'avoir plus d'informations concernant la livraison de votre commande s'il vous plaît : 

- Votre nom et prénom

- Votre numéro de commande

- Votre adresse mail utilisée pour l'achat.

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Merci @kashin-koji , @face2face, @Amnahell et @LoHic13 pour vos interventions 😊.

En attente d'un retour votre part, je vous souhaite une très belle journée 🌸.