Commande Introuvable

[ELM2807]

Bonjour,

Je viens de commander une TV via paiement Oney , j'ai reçu un numéro de commande mais aucun mail de confirmation.

Lorsque je vais sur le site et que j'indique le numéro de commande, cela me met "Numéro de commande invalide".

Merci pour votre aide

[Matthieu18]

Bonjour, faut attendre un peu pour le mail. Personnellement, pour la pré-commande d'un s23 plus, le mail est arrivé plus de 12h après.

[Black_Wolf]

Bonjour, il faut attendre que le dossier soit traité 12h à 24h pour que vous recevez la confirmation et soit sur votre compte pour le suivi.
Délais dépassé, il faut contacter le Shop.
Bonne journée

[Ornella_N]

Bonjour tout le monde,

@ELM2807 bienvenue sur notre belle Communauté Samsung 🤗.

Comme dit par @Black_Wolf et @Matthieu18, je vous invite à patienter, jusqu'à demain.

Si vous ne recevez pas le mail de confirmation, veuillez contacter le service SHOP, ils seront en mesure de vous fournir plus de détails.

Merci pour vos réponses @Black_Wolf et @Matthieu18.

Agréable week-end à vous 😊.