in data 11-04-2023 12:45 PM
in data 11-04-2023 03:05 PM
Ciao alexthor, benvenuto in Community!
Mi dispiace per l'inconveniente segnalato!
Confermi che la S Pen che utilizzi è quella fornita in dotazione con il tablet?
Contestualmente all'installazione dell'aggiornamento, hai per caso applicato una custodia magnetica al dispositivo? Ti chiedo questo perchè è capitato che la presenza di accessori con parti magnetiche generasse delle instabilità e/o delle condizioni anomale nell'uso della S Pen, pertanto è sempre bene fare un tentativo rimuovendola.
Dato che l'inconveniente si è manifestato subito dopo aver aggiornato il tablet, tuttavia, è possibile che l'inconveniente sia legato ad un errore generato in fase di installazione.
Indichi di aver svolto dei test sul prodotto, potresti descrivermi quali? Hai testato il funzionamento della S Pen mediante la diagnostica raggiungibile digitando *#0*#? Considera che:
Il test [SPEN DRAW] ti permette di testare la SPen con contatto sull'intero schermo
Il test [SPEN HOVER] testa la Spen con contatto ravvicinato allo schermo
Il test [SPEN DRAW2] ti permette di testare la SPen con contatto sulle diagonali
Nel tuo caso, hai notato che la S Pen inizia a scrivere anche se distante dallo schermo, anche nel test [SPEN DRAW]?
Nell'attesa di sapere quali test hai eseguito, ti consiglio di provare ad effettuare un reset della penna: agganciala al caricabatteria, quindi, apri il menu impostazioni Air ction e seleziona la voce "Ripristina S Pen".
Mi fai sapere?
Ciao!