Personal Renting - info per effettuare recesso

[SergioThai]

Buonasera, 

non vorrei aprire per nulla un nuovo thread (o scatenare confusione) chiedo a chi è più esperto di me, prima di chiamare direttamente Personal Renting sempreche se riesco a prendere la linea.

 Vorrei info riguardo il noleggio e con sostituzione dell'apparato.

 Per ultimo ho noleggiato nel 2019 il Device Galaxy Note 10+ 256 del quale:

1 ho segnalato il danno accidentale con l'apertura del sinistro il 01.10.2020 a Personal Renting spa; 

2. ho ricevuto il sostitutivo il 25.11.2020, un Galaxy Note 20 che attualmente uso. La rata di noleggio e' rimasta la stessa euro 40,40, ma viene ancora indicato il Device Note 10+ 256 GB (fattura aprile 2020 ).

3.ho restituito il 05.02.2021 il Device Galaxy Note 10+ 256 GB perché aspettavo, come previsto dal contratto una mail o contatto con istruzioni per restituirlo, mai pervenuta.

 La scadenza naturale del contratto è rimasta la stessa o con la sostituzione per danno accidentale e' cambiata la scadenza? 

Qualora volessi recedere dal contratto di noleggio, ho visto già moduli, entro quanto devo farlo entro la scadenza e senza incorrere nelle penali?

 Grazie 

[SergioThai]

Personal Renting al numero 848 898 989 e' spesso occupato. purtroppo lavoro anche io tra le 9 e le 20....

[SergioThai]

Sono riuscito a contattare il Personal Renting al numero 848 898 989. Risolto!! Sono riuscito ad ottenere info che mi servivano.
Sottolineo che ho trovato una persona gentile, Sig.ra Lucia, che ringrazio. 🙏🙏

[Cornelia_L · Accepted solution]

Ciao SergioThai,

ci fa piacere sapere che sia riuscito a risolvere grazie al supporto dedicato Personal Renting, grazie per averci informati 🙂

Ti ricordo che in caso di necessità e/o urgenze siamo a disposizione anche attraverso i nostri canali di assistenza diretti, quindi telefonicamente o via chat. Li trovi qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!