Auricolari type c

[santo15]

Buonasera, ho acquistato dal vostro shop le auricolari type-c earphones per il mio samsung s9+.

Sono soddisfatto dal lato dell'ascolto musica, ma non riesco ad utilizzarle in chiamata in quanto l'audio e microfono vengono trasmessi dal telefono e non dalle cuffie.

Premetto che gli audio su whatsapp o facebook funzionano alla perfezione.

Cosa posso fare per utilizzarle in chiamata? (ho già ripristinato le impostazioni chiamate oltre che quelle difabbrica successivamente).

grazie, Claudio

[Cornelia_L]

Ciao santo15, benvenuto in Community 

Puoi indicare il codice modello degli auricolari che hai acquistato, oppure inserire il link alla pagina del prodotto sul nostro shop?

In generale posso comunicarti che se le cuffie sono dotate di microfono, quindi supportano le funzioni di chiamata, non occorre abilitare alcuna funzione ma inserendole nell'apposito ingresso l'audio viene automaticamente trasmesso agli auricolari.

Hai la possibilità di testare un altro paio di cuffie?

Per caso utilizzi qualche applicazione per la gestione dell'audio? Puoi fare un test avviando il telefono in modalità sicura? Segui questa guida per sapere come avviarla; in questo modo l'azione delle app esterne verrà inibita.

Ciao!