Samsung smart tag2

[Pascal008]

Hallo,

Heb nu 3 weken een Samsung Smart Tag 2 voor me hond(je)

Maar hij is gekoppeld aan me smartthings.

Maar hij maakt elke keer geen verbinding als die uit me buurt is.

Nu is die met me schoonmoeder mee tag aan zijn hals band maar hij kan hem niet vinden.

Wie kan me helpen snap er echt niks van.

Groet,

Pascal en Bruno

P.s. zoek graag hulp in jip en janneke taal 😀

 

 

 

[Rohit]

Hoi @Pascal008 ,

hij kan de smarttag pas vinden als er in de buurt een Samsung telefoon/tablet is. Die 2 maken dan een beveiligde connectie zodat het ene apparaat weet waar de smarttag nu precies is. Het kan dat er op de route die je schoonmoeder loopt geen Samsung apparaten in de buurt zijn.

[Pascal008]

Maar me schoonmoeder had ook gewoon de mobiel bij dr een Samsung.

Dus wat ik begrijp als ik me hond los laat lopen in het bos heeft die smarttag geen nut omdat er geen mobiel bij is.

Dus dan is de andere optie ook een Samsung mobiel aan zijn tuigje hangen..

😀

[Rohit]

Volgens mij moet je ook ergens iets aanzetten op de telefoon dat het toestel gebruikt mag worden om apparaten te vinden. Tja er zit helaas geen internet op de smarttag anders zou het wel werken. Er bestaan trackers met een simkaart en dus internet maar die zijn stukken duurder meestal.

Kijk even hier:

Telefoon instellingen > Beveiliging en privacy > Beveiliging van verloren apparaat > Offline zoeken moet aanstaan. Doe dit op alle samsung apparaten in je huishouden en mensen kring zodat het bereik om de smarttag te vinden groter word. 

[Pascal008]

Super thxs dat laatste zocht ik dus, hopen dat het werkt vanavond ff proberen.

Thnxs

[Rohit]

En heeft het gewerkt?

[Pascal008]

Nee hij zoekt dan alleen me telefoon😪

[Ajay-A]

Hallo @Pascal008,

Bedankt voor jouw bericht, Is alles ook up-to-date? 

Wij kunnen ook op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay

[Rohit]

Heb je dit ook ingesteld op het toestel van je schoonmoeder?

[Pascal008]

Super ga morgen even contact met jullie opnemen op afstand.