Galaxy Gear S3 Frontier - Rückseite während des aufladens gesprungen

[Gaulois]

Morschen 

Gestern habe  ich meine Gear S3 frontier zum aufladen  gesteckt an der induktion ladegeräte (der original was dafür gedacht ist) 

Heute morgen wo ich meine  Uhr genommen  habe hab ich feststellen müssen das was nicht stimmt mit der Rückseite und war sehr überrascht als ich sah das das  glas auf der Rückseite gesprungen ist 

Die Uhr habe ich letzte Jahr Ende Juni gekauft 

Gibt noch eine Reparatur unter der Gewährleistung/Garantie?

Gruss 

Gaulois

[MarioSp]

Du kannst zum Laden gehen, aber die werden die Uhr höchstwahrscheinlich auch nur ein schicken. An Deiner Stelle würde ich die direkt einschicken oder selbst reparieren. Nur zur Info : meine Reparatur hat 140 Euro gekostet...

[Gaulois]

Meine reparatur war über 80€

Selbst reparieren. Kosten 18€ und 3 min Zeit (sind ja nur 4 Schrauben das du aufmachen muss und Deckel tauschen) 

[Dubi0815]

Hallo..

Ich habe die Tage die Gear s3 für 123€ gesehen. Da kann man sich ja besser ne neue kaufen, anstatt die reparieren lassen.

Gruß dubi

[-Mario-]

Guten Morgen,

https://www.mydealz.de/deals/samsung-gear-s3-frontier-smartwatch-ebay-1398266

grüße

Mario

[StefD]

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem mit der Gear S3 Frontier ( 11 Monate alt )!

Ich habe die Uhr am Abend auf die Ladestation gelegt und bin in der Nacht von einem Knackgeräusch aufgewacht 

welches von der Gear S3 Frontier stammte, ich habe die Uhr von der Ladestation genommen und gesehen das die Rückseite gesprungen ist und die Uhr extrem heiss war!

Ich habe nachdem der Verkäufer (Telekom Online-Shop) direkt an Samsung verwiesen hat an Samsung Lob&Kritik geschrieben und alles gewünschte an Samsung gesendet wo ich dann als Antwort bekam das ich die Uhr an die Firma CTDI GmbH senden soll  und den Kostenvoranschlag dann später an Samsung weiterleiten sollte was ich auch gemacht habe.

Die Firma CTDI GmbH hat geschrieben das eine äussere Beschädigung und ein Flüssigkeitsschaden auf der Platine vorliegt.

Samsung hat nun jegliche Übernahme der Kosten abgelehnt obwohl wie ich im Internet anhand von Fotos und Beschreibungen aus der ganzen Welt gesehen habe das es wohl ein Flottenproblem  handelt!

Heute habe ich dann nach der Ablehnung von Samsung an die VOC von Samsung geschrieben und warte auf eine Antwort die bei Samsung aber ca 1 Woche braucht.

Wer das gleiche Problem hat sollte hier auch antworten damit man sich eventuell zusammenschliessen kann.

Ich arbeite in einem der größten E-Konzerne der Welt und habe bei uns noch nie ein solches Verhalten festgestellt!

[AuraK]

Hallo StefD,

ich verstehe deine Verärgerung und habe deinen Fall noch einmal an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sie sollten dich erneut per E-Mail kontaktiert haben.

[StefD]

Hallo,

die Antwort ist dieses mal sehr schnell gekommen und wurde wieder abgelehnt. 

Habe meine S9 Bestellung storniert und werde in Zukunft auch keine Samsung Produkte mehr kaufen,

mag garnicht daran denken wenn mein letzter Samsung TV ( 4300 Euro und nur einer von 4 Samsung Fernseher ) kaputt geht und dann gesagt wird es hat in der Wohnung geregnet!

Mit freundlichen Grüßen

StefD 

[Gaulois]

Hi Stef

Nicht nur denkst so. Sondern andere Leute wie ich auch. Normalweiser würde ich das s10 holen bei mein Vertragsverlängerung aber das überlege ich mir noch sehr stark. 

Sehr schade das sie das mit der uhr nicht ansehen wollen und noch ein Geld fü die Reparatur verlangt 

Ich für mein Fall war es meine letzte Uhr von Samsung 

Gruss 

[markuskar]

Na, Super, ich habe dasselbe Problem, Rückseite gesprungen!, und kann mir nicht erklären warum?
Nun Gut, jetzt weis ich ja wie es passiert, dann versuche ich erst garnicht tausend Mails umsonst zu Schreiben! und eine 80€ Reparatur finde ich unverschämt!!!
Ich werde wieder das Lager wechseln, und mich von allen Samsung Geräten trennen, da ist dass Vertrauen zum Service dahin!

[AinoB]

Hallo @markuskar,

ich verstehe deine Verärgerung. Gern kannst du deine Kritik an die zuständigen Kollegen herantragen. Nutze hierfür bitte das Fomular "Lob & Kritik", damit wir alle wichtigen Daten von dir haben. Die Kollegen werden dich dann kontaktieren.